以高質(zhì)量普惠金融服務(wù)支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

“金融是國民經(jīng)濟(jì)的血脈，關(guān)系中國式現(xiàn)代化建設(shè)全局。”黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央從戰(zhàn)略全局出發(fā)，加強對金融工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌謀劃，提出堅持把金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨，強調(diào)金融系統(tǒng)要著力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章等重大理論。

普惠，即普遍的惠及，讓更廣大的市場參與者獲得微小、確切且有幸福感的實惠。新階段，高質(zhì)量普惠金融工作要堅持“以人民為中心”，實現(xiàn)“覆蓋更廣、價格更惠”，用發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)與落實“千萬工程”全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，推動綠色低碳發(fā)展和與科技型企業(yè)共同成長有機結(jié)合起來，一筆一畫書寫普惠“錦上添花”新故事。

堅持以適配性產(chǎn)品提升服務(wù)質(zhì)效。一是統(tǒng)籌傳統(tǒng)與創(chuàng)新。以經(jīng)營主體融資便利性為出發(fā)點，堅持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)協(xié)同推進(jìn)，滿足市場多元化金融需求。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面，進(jìn)一步凸顯“普惠+綜合金融服務(wù)”理念，持續(xù)加強金融需求一站式服務(wù)和伙伴式共同成長體驗建設(shè)，實現(xiàn)普惠金融支持實體“錦上添花”。創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，把握“區(qū)域e貸”5000萬元以下方案審批轉(zhuǎn)授權(quán)契機，針對當(dāng)前我行在重點區(qū)域、重點產(chǎn)業(yè)、重點客群的空白領(lǐng)域，以特色場景產(chǎn)品方案適配服務(wù)，做到普惠金融支持實體“雪中送炭”。二是統(tǒng)籌信用與抵押。用好數(shù)據(jù)挖掘，減少對傳統(tǒng)抵押品/擔(dān)保的依賴，利用好“皖美首貸中心”和“滁州信用金融綜合服務(wù)平臺首貸中心”，提升首貸客戶對接精準(zhǔn)度;發(fā)揮“網(wǎng)貸通”額度大、隨借隨還、貸款期限長的產(chǎn)品優(yōu)勢，滿足客戶周期性流動性補充需求。三是統(tǒng)籌法人與個人。從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)主到懷揣夢想到大城市打拼的新市民，從經(jīng)營便利店的小商戶到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶，均是普惠金融業(yè)務(wù)重點服務(wù)對象。一方面推動線上擔(dān)保產(chǎn)品“園區(qū)e貸”“專精特新貸”“高企貸”等批量擔(dān)保業(yè)務(wù)用以支持科創(chuàng)、制造、外貿(mào)、綠色等重點領(lǐng)域小微企業(yè)，另一方面發(fā)揮“種植e貸”“養(yǎng)殖e貸”“振興快貸”覆蓋范圍廣、高適配場景、業(yè)務(wù)額度大、融資期限長的優(yōu)勢，覆蓋農(nóng)業(yè)“種、養(yǎng)、工、貿(mào)”全領(lǐng)域;同時利用“煙草貸”“醫(yī)保貸”“新一代經(jīng)營快貸”，做優(yōu)個體工商戶服務(wù)。

堅持以網(wǎng)格化管理延伸服務(wù)觸角。一是持續(xù)加大產(chǎn)品宣傳。做好“普惠金融推進(jìn)月”“縣域?qū)ｍ椥袆?rdquo;，增強普惠金融服務(wù)獲得感。開展“一起益企”“普惠青年先鋒活動”等中小微企業(yè)服務(wù)行動，加強與政府、園區(qū)和監(jiān)管部門溝通協(xié)調(diào)，多渠道了解企業(yè)需求，宣傳我行普惠金融政策和產(chǎn)品，提升對接效率。二是加強網(wǎng)格化服務(wù)管理。發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用，推動普惠下沉網(wǎng)點，持續(xù)擴(kuò)大個人經(jīng)營貸款覆蓋范圍，通過服務(wù)提質(zhì)、業(yè)務(wù)提速、質(zhì)量提效等措施，提升網(wǎng)點普惠經(jīng)營能力。三是強化智慧平臺運用。加強與各級政府的數(shù)字化渠道對接，打造緊密型數(shù)字普惠金融生態(tài)。

堅持以專業(yè)化流程優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是加強技能培訓(xùn)。專業(yè)部門要經(jīng)常舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)，采取參加支行工作例會、業(yè)務(wù)分析會議、銀企對接會等形式，調(diào)查了解、幫助協(xié)調(diào)解決基層行在業(yè)務(wù)營銷和辦理過程中遇到的困難，及時答疑解惑，開展送教上門活動。二是加強全流程風(fēng)險管理。形成“人防”+“智控”風(fēng)險防控新體系。三是加強科技賦能支持。牢牢抓住客戶端發(fā)力、提升體驗、有效轉(zhuǎn)換等關(guān)鍵點，線上線下一體化活客維客。在做好工業(yè)領(lǐng)域客戶服務(wù)的同時，加大涉農(nóng)客群的延伸服務(wù)，深挖商戶市場服務(wù)需求。

下一步，工行滁州分行將深入貫徹中央金融工作會議精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，把滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，把業(yè)務(wù)增長點聚焦在化解中小企業(yè)的痛點難點上，發(fā)揮金融在解決發(fā)展不平衡不充分問題上的重要作用，實現(xiàn)金融工作政治性和人民性的統(tǒng)一。

閔森東