黃山市黃山區(qū)永豐鄉(xiāng)：小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”解決群眾矛盾糾紛

近日，一場歷時一年之久的“圍墻”拉鋸戰(zhàn)終于落下帷幕，雙方當(dāng)事人在黃山市黃山區(qū)永豐鄉(xiāng)人民調(diào)解室自愿達成調(diào)解協(xié)議，最終如愿以償。去年年底，永豐鄉(xiāng)一居民通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺進行網(wǎng)上投訴，反映林某建房占用兩家公共土地問題的矛盾糾紛。永豐鄉(xiāng)紀委根據(jù)群眾舉報的矛盾糾紛問題向鄉(xiāng)黨委政府反映，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，迅速采取行動，聯(lián)合平安法治中心、司法所、派出所、村委會等有關(guān)部門成立專項調(diào)解小組開展調(diào)解工作，“四”顧茅廬就地化解該矛盾糾紛。

一顧茅廬：以情助調(diào)

為推動矛盾實質(zhì)性化解，工作人員與陳、林兩方取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)雙方工作便利，確定調(diào)解時間。在當(dāng)事人返鄉(xiāng)當(dāng)日，調(diào)解工作組前往陳某家中，與陳某家人開展溝通交流，獲得其家人的支持與理解，依托親情聯(lián)系進一步感化陳某，為調(diào)解工作的開展增添助力。

二顧茅廬：以動解怨

進一步厘清雙方當(dāng)事人之間的矛盾糾葛，工作人員立即前往林某戶家中，與林某開展溝通聯(lián)絡(luò)。勸導(dǎo)林某就此前因該矛盾糾紛而與陳某產(chǎn)生的沖突上門賠禮道歉，以實際行動表達重歸于好的誠意，化解陳某心中的怨氣。

三顧茅廬：以訴陳情

林某登門道歉后，調(diào)解人員趁熱打鐵，再次前往陳某家中。在充分尊重陳某個人意愿的基礎(chǔ)上，協(xié)商確定調(diào)解方案，在即將達成共識之際，陳某妻子突然提出圍墻拆除后通行道路寬度應(yīng)進行縮減的訴求，并表示只要滿足此項訴求就愿意與對方達成和解協(xié)議。

四顧茅廬：以調(diào)促和

為避免雙方因意見不合而產(chǎn)生沖突，調(diào)解人員采用“背對背”調(diào)解的方式再次前往當(dāng)事人家中。以鄰里關(guān)系和諧、雙方利益衡量的角度出發(fā)，勸解疏導(dǎo)雙方各退一步，最終雙方自愿達成和解協(xié)議，在永豐鄉(xiāng)平安法治和行政執(zhí)法中心調(diào)解室內(nèi)簽下調(diào)解書。

“下一步，鄉(xiāng)紀委將持續(xù)聚焦群眾痛點難點焦點，強化對群眾訴求辦理情況的跟蹤問效，用精準有力監(jiān)督打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，解決群眾關(guān)心事、煩心事，切實筑牢社會和諧穩(wěn)定的第一道防線”黃山區(qū)永豐鄉(xiāng)紀委負責(zé)人表示。(李春竹)