老人“種酒”是否被騙，需要更權(quán)威說法

“家里老人被導(dǎo)游忽悠購買了20壇‘種酒’，花費(fèi)119980元，這是父母省吃儉用攢下的養(yǎng)老錢!”“老母親花費(fèi)了5999元‘種酒’，現(xiàn)在被查出癌癥晚期，老人在病床上最大的愿望就是能把被騙的錢退回來!”近日，多名網(wǎng)友反映，一些老人在四川省崇州市的金盆地酒文化博覽園旅游期間，被忽悠花錢“種酒”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)于在崇州市的金盆地酒文化博覽園購買“種酒”事件的投訴屢見不鮮，但是崇州市市場監(jiān)督管理局調(diào)查稱未發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法違規(guī)行為。

“種酒”，其實(shí)是將酒埋入地下長期儲存，使其品質(zhì)更佳的形象叫法。

一邊是對“種酒”的投訴不斷，一邊是當(dāng)?shù)芈毮懿块T稱未發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法違規(guī)行為。一般而言，當(dāng)?shù)芈毮懿块T的調(diào)查應(yīng)該是可信的，但如果可信，“種酒”不該有那么多投訴，消費(fèi)者不會有那么多懷疑，問題究竟出在哪里?

不同于普通投訴，因?yàn)樯婕暗降慕痤~較大，人數(shù)較多，且多為老人。再加上導(dǎo)游的介入，以及“種酒”的層層迷霧，均很難讓人不和“忽悠”“詐騙”相聯(lián)系。可當(dāng)?shù)芈毮懿块T也是經(jīng)過了調(diào)查，并且告訴消費(fèi)者，涉事公司是正常經(jīng)營，這是經(jīng)營過程中的買賣行為，買賣自愿，平時監(jiān)管過程中沒有發(fā)現(xiàn)虛假宣傳問題。還稱，關(guān)于該公司的投訴不算多。不知道相關(guān)工作人員的“不算多”是如何衡量的?為何職能部門的調(diào)查無法讓消費(fèi)者接受?

此外，當(dāng)?shù)芈毮懿块T堅(jiān)稱未發(fā)現(xiàn)虛假宣傳、欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法違規(guī)行為，商家愿意辦理“種酒”退款事宜。那么請問，有多少消費(fèi)者退到了錢?

我們都知道，許多老人被引誘購買保健品，一買就是好多錢，他們當(dāng)初也是“自愿”購買，只不過是被引誘的“自愿”。在老人購物這件事上，不能簡單地用“自愿”來解釋。因?yàn)槔先说?ldquo;自愿”與真正 “自愿”有本質(zhì)區(qū)別。鑒于當(dāng)?shù)芈毮懿块T的調(diào)查無法平息消費(fèi)者的投訴，需要上級部門介入調(diào)查，拿出更權(quán)威的說法，這既利于企業(yè)健康發(fā)展，也讓消費(fèi)者放心投資。

王軍榮