廟岔鎮(zhèn)：“有事找書(shū)記” 服務(wù)暖民心

群眾需求無(wú)小事，為民辦事暖人心。一直以來(lái)，廟岔鎮(zhèn)以提升群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，依托“有事找書(shū)記”黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理體系，用心用情切實(shí)解決民生難題、辦好民生實(shí)事。

加強(qiáng)履職解民憂。鎮(zhèn)印發(fā)了《廟岔鎮(zhèn)“有事找書(shū)記”工作實(shí)施方案》，將“有事找書(shū)記”工作納入了村(社區(qū))考核的重要內(nèi)容，進(jìn)一步壓實(shí)了村(社區(qū))黨組織書(shū)記責(zé)任。在村(社區(qū))黨群服務(wù)中心規(guī)范設(shè)立“書(shū)記接訪室”，做到有標(biāo)牌、有制度、有告示、有臺(tái)賬，方便群眾向書(shū)記反映問(wèn)題。每月通過(guò)查看會(huì)議記錄、書(shū)記化解問(wèn)題臺(tái)賬等方式，對(duì)村(社區(qū))“有事找書(shū)記”機(jī)制落實(shí)情況進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改,扎實(shí)推行“有事找書(shū)記”基層治理工作機(jī)制落到實(shí)處。

網(wǎng)格走訪知民情。全鎮(zhèn)落實(shí)網(wǎng)格化包保，建立網(wǎng)格微信群，制定網(wǎng)格員工作職責(zé)。網(wǎng)格員深入網(wǎng)格住戶走訪，現(xiàn)場(chǎng)收集、幫助解決群眾各類困難訴求。截止目前共13個(gè)網(wǎng)格，91個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)，107個(gè)網(wǎng)格員。加大宣傳力度，將印有書(shū)記聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容的“有事找書(shū)記”便民服務(wù)卡發(fā)放到群眾手中，提升群眾知曉率，讓書(shū)記身影隨時(shí)找得到，服務(wù)“不打烊”。

精準(zhǔn)施策暖民心。該鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，分類指導(dǎo)，精準(zhǔn)施策。梳理安排各網(wǎng)格員走訪重點(diǎn)人群(低保五保戶、重病重殘戶、空巢老人戶、留守兒童戶)，我鎮(zhèn)共有重點(diǎn)人員3562人，目前累計(jì)走訪33384人次。堅(jiān)持召開(kāi)矛盾糾紛分析會(huì)，各村書(shū)記逐人匯報(bào)開(kāi)展情況及矛盾糾紛處理情況，截至目前召開(kāi)矛盾糾紛分析會(huì)16次，研究化解矛盾糾紛9件。建立矛盾糾紛訴求及解決臺(tái)賬，將群眾來(lái)信、來(lái)訪和電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道獲取的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一登記、集中管理，明確辦結(jié)期限，做到底數(shù)清楚、管理規(guī)范。截至目前搜集群眾反映問(wèn)題208個(gè)，已解決201個(gè)，切實(shí)做到讓基層社會(huì)治理更趨高效，服務(wù)群眾更加精準(zhǔn)，群眾生活更有溫度。（申娟）