兩臺手機預(yù)訂相同酒店有差價 網(wǎng)購?fù)�一商品價格卻“一高一低”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.mjvf.cn)訊 (記者 唐朝 葉俊杰) 兩人同時訂酒店，同樣的房型價格卻能差別數(shù)十元;同樣的一趟航班，前后不過幾小時查詢出的價格卻相差超過30元;同一場次的電影票，老用戶價格卻高于新用戶……近年來，這些現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)消費中屢見不鮮。

記者日前調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，類似情況在如今多個網(wǎng)絡(luò)消費場景中仍普遍存在，除了常見的酒店、機票預(yù)訂外，在網(wǎng)上購物、網(wǎng)約車出行中也有發(fā)生。對此，多個網(wǎng)絡(luò)消費平臺的官方客服表示，不會針對消費者進行不同定價，同一商品面對不同人群價格不同，多由優(yōu)惠券、會員等級差異等原因造成。

多次瀏覽后價格上漲 消費者質(zhì)疑平臺套路

今年1月，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，其在某平臺訂機票時發(fā)現(xiàn)，用3部手機在同一時間看同一航班，價格各不相同，且差異巨大——搜索2月7日鄭州飛往珠海的南航CZ6489次航班時，3臺手機上所顯示的價格分別為400元、481元、1330元。

在評論區(qū)，有網(wǎng)友懷疑價格或與手機型號有關(guān)，也有網(wǎng)友稱訂的機票越多就越貴。平臺客服回應(yīng)稱，每位旅客隨機的優(yōu)惠不一樣，建議使用家人、朋友的不同賬號比較一下，選一張最便宜的下單。

類似的經(jīng)歷并不鮮見。

“機票價格漲了這么多，頓時不想去了。”合肥市民顧女士回憶道。今年11月中旬，顧女士在兩天內(nèi)接連瀏覽了某款A(yù)PP內(nèi)的合肥至哈爾濱的航班，同樣時間、同樣地點、同一航班，多次瀏覽后價格卻大不相同。

顧女士稱，自己當時立即致電客服，對方稱是網(wǎng)絡(luò)波動、系統(tǒng)異�；蛟O(shè)備差異等原因造成。但對平臺客服這樣的解釋，顧女士則表示無法接受。

不同賬號查詢同一酒店 相同房型差價兩位數(shù)

11月29日，記者用兩臺手機在美團APP上分別查詢12月2日合肥至哈爾濱的機票價格。通過對比發(fā)現(xiàn)，用兩個不同的賬號預(yù)定12月2日合肥至哈爾濱的直飛機票，龍江lT4302次航班、東航MU6959次航班、南航CZ6248次航班三個航空公司的三個不同航班均有35元的差價，甚至同一賬號在同一天的數(shù)小時之內(nèi)查詢的同一航班還出現(xiàn)了30元以上的差價。

對此，美團平臺客服回復(fù)稱，機票價格是實時變動的，且以航空公司的售價為準;航空公司會根據(jù)航線的熱門程度等各種因素調(diào)整機票價格，折扣和倉位不同也會對價格有所影響�？头�稱，造成最終價格不同的原因是使用了平臺發(fā)放的優(yōu)惠券，或者是參加了美團平臺的活動。

東航官方客服則表示，每個平臺的價格會有所浮動，消費者可以選擇價格便宜的平臺購買機票;如果在同一平臺、同一時間用不同賬號查詢的機票價格有所差異，可以向購票平臺咨詢。

除了機票，記者當天還在美團平臺上用兩個不同賬號搜索了合肥當?shù)鼐频甑膬r格。在兩個不同賬號的搜索結(jié)果中，喆·非酒店(合肥天鵝湖萬達市政務(wù)中心地鐵站店)和恒悅國際外商俱樂部酒店兩家酒店同樣的房型在同一天分別有11元、20元的價差。

對于酒店同樣房型價格上的差異，美團客服表示，兩個不同的賬號享受的優(yōu)惠不一樣，最終呈現(xiàn)的訂購價格會有差別。該名客服還表示，如果用兩個賬號訂購相同的房型價格不同，可以在平臺上申請差價補貼，平臺會把多支付的那一部分返還給用戶。

上述兩家酒店的工作人員均告訴記者，酒店不參與第三方平臺的定價，如果在第三方平臺上訂購酒店出現(xiàn)這種情況，有可能是新人優(yōu)惠、平臺會員等級高低等多種原因?qū)е聝r格不同。

不同賬號不同價 多個消費場景依然存在

除了常見的機票、酒店預(yù)訂外，在其他網(wǎng)絡(luò)消費場景中，類似的同一商品使用不同賬號查詢出價格不同的現(xiàn)象也依然存在。

12月2日，記者用兩臺手機在淘寶APP上搜索同一款女士牛仔褲的價格，相同款式、相同尺碼的售價相差十元之多。

記者立即聯(lián)系了淘寶平臺官方客服。對方稱，導(dǎo)致最終價格不同的原因可能是使用了紅包或者優(yōu)惠券，運費、折扣等因素也會對價格有所影響，商家會對店鋪的新客、老客、會員或者是粉絲設(shè)置一定的店鋪優(yōu)惠。

隨后，記者接到了一通自稱是淘寶升級客服的電話。對方表示，有紅包、優(yōu)惠券才有出現(xiàn)價格不一樣的可能，不存在區(qū)別對待客人的情況。

同樣在12月2日，記者在滴滴出行平臺上嘗試用三臺不同手機查詢起始點相同的行程訂單預(yù)估價。其中，每個車型的價格均相差0.1至0.2元。而特惠快車這一車型的預(yù)估價，兩個賬號之間最高甚至相差了4元之多。

滴滴平臺客服稱，實時路況、推薦路線等因素都會對用戶打車的預(yù)測預(yù)估價格產(chǎn)生影響，最終所需要支付的車費金額按照行程真實情況進行收取。記者進一步詢問優(yōu)惠券是否有相應(yīng)的投放標準�？头�表示，優(yōu)惠券有很多種獲取途徑，通過活動獲取的優(yōu)惠券、“省錢套餐”里購買的優(yōu)惠券金額都不一樣。

除了上述影響最終支付車費的因素，滴滴出行平臺上的會員等級高低會不會對最終價格產(chǎn)生影響呢?客服稱，滴滴里程會員等級高低所享受的權(quán)益不一樣，等級高可以享受快速應(yīng)答、專車免溢價、出行禮包、月月領(lǐng)券等權(quán)益。