網(wǎng)購引糾紛，法官調(diào)解除煩惱

“沒想到不用我本人到庭，就電話溝通一下，居然這么快就解決了，法官你們太厲害了，非常感謝你們!”近日，淮南市田家庵區(qū)人民法院成功調(diào)解一起因網(wǎng)購引起的糾紛，案件從接收到化解僅用了3天時間，得到雙方當事人一致好評。

2023年9月,原告曲某在瀏覽某APP時，看見被告易某在出售十二生肖花錢，標價3800元。故向易某溝通該古錢幣的具體事宜，溝通過程中，被告易某承諾該古錢幣包老，最終經(jīng)雙方溝通，原告以3500元價格購買此幣。收貨后，原告曲某為確保購買古錢幣為正品且無修復，將該古錢幣郵寄至A市某保粹文化服務公司(簡稱保粹評級)，委托保粹評級機構對該古錢幣進行鑒定，鑒定結果顯示該古錢幣為贗品。

收到鑒定結果后，原告曲某立即聯(lián)系被告易某退款賠償，但被告易某拒絕退款退貨。之后曲某在平臺維權投訴均被告知證據(jù)不足，原告曲某認為該交易平臺作為中介機構，在原告維權過程中對于原告出示的充分證據(jù)無視，被告易某和該平臺的行為侵犯了原告的合法權益，遂訴至法院，請求被告易某和平臺作出賠償。

承辦法官接到案件、認真梳理分析案情后，認為本案標的額較小，法律關系清晰，有調(diào)解的可能性，為了實質(zhì)性化解矛盾糾紛，遂決定組織雙方當事人進行調(diào)解。鑒于雙方當事人都在外地，承辦法官通過電話分別與原、被告雙方進行溝通，從法理情理道理上給雙方做了大量的思想工作，最終在法官的勸說下，原、被告雙方各退一步，被告易某同意退貨退款，原告曲某放棄退一賠三請求。至此，原、被告之間的糾紛妥善化解，該案最終以原告撤訴結案。許變 趙永莉