合肥新橋機(jī)場“真情服務(wù)”溫暖“的哥”

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.mjvf.cn)訊(阮鵬程 儲(chǔ)杰 記者 章沁園)“公平公正有擔(dān)當(dāng)、熱情服務(wù)暖人心”。近日，出租車司機(jī)李師傅帶著這樣一面錦旗來到合肥新橋機(jī)場出租車巡游區(qū)管理員辦公室，感謝機(jī)場綜合保障部物業(yè)管理科工作人員公平公正、熱情高效的服務(wù)。

據(jù)李師傅描述，2024年10月份的一天，他到合肥新橋機(jī)場出租車巡游區(qū)排隊(duì)。由于去得較早，眼看很快就可以接到乘客回市區(qū)，他十分開心。但當(dāng)正要被放行時(shí)，邊上一輛充電完成的出租車突然插到了他前面，準(zhǔn)備跟著放行車流蒙混出場候客�？吹讲尻�(duì)情形，李師傅非常生氣，于是將車開到插隊(duì)車輛的前方去找這名司機(jī)理論，沒想到對(duì)方拒不承認(rèn)。僵持中正在巡檢的機(jī)場停車場管理員和安保隊(duì)長立刻趕來了解情況。在弄清楚事情的來龍去脈后，管理員先引導(dǎo)兩名司機(jī)將車輛開出蓄車道，讓后面的出租車先出場，以免影響旅客乘車。完成現(xiàn)場情況緊急處理后，管理員和安保隊(duì)長對(duì)那名插隊(duì)的司機(jī)進(jìn)行了勸導(dǎo)，并重新安排二人到合理的排隊(duì)車道，并向場內(nèi)其他排隊(duì)司機(jī)一一解釋原因。

“插隊(duì)這種情況在其他地方也會(huì)遇到，現(xiàn)場管理人員大多會(huì)選擇視而不見，想不到合肥新橋機(jī)場出租車巡游區(qū)管理人員這么公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)。除了這次幫我解決插隊(duì)問題，平時(shí)他們還經(jīng)常幫我們推行有故障的車輛，指引我們?nèi)ゾ徒�的修理廠，把我們出租車司機(jī)的事情當(dāng)成自己的事來辦，這讓我倍感溫暖!”李師傅說道。

通過現(xiàn)場管理員的高效處理，李師傅僅耽擱了10來分鐘就重新出場候客了。事后李師傅多次通過電話表示要以實(shí)際行動(dòng)感謝，都被管理員婉拒了。“我是真心想感謝合肥機(jī)場出租車巡游區(qū)管理人員，但是不知道能做些什么來表達(dá)我的心意，于是就想到了做錦旗。”

合肥新橋機(jī)場始終踐行“真情服務(wù)”的理念，不斷摸索出租車巡游區(qū)管理方法，主動(dòng)聆聽廣大司機(jī)訴求，不定期開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)研活動(dòng)，一年多來，累計(jì)為近300名司機(jī)提供了力所能及的幫助。新建集餐飲、購物、洗手間、休息為一體的綜合服務(wù)中心，更是成為司機(jī)師傅們的“車友之家”。