肥西：強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，為城市基層治理賦能增效

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng) (m.mjvf.cn)、掌中安徽訊(顏霞) 近年來，肥西縣積極探索黨建引領(lǐng)城市基層治理的有效途徑，構(gòu)建紅色物業(yè)“431”治理模式，聚焦解決群眾關(guān)心的物業(yè)領(lǐng)域問題矛盾，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，完善物業(yè)服務(wù)投訴快速處置機(jī)制，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、規(guī)范管理、共商共治、紅色服務(wù)推動(dòng)基層黨建工作與物業(yè)管理有機(jī)融合，以物業(yè)為小切口，解決群眾身邊事，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)提升居民群眾生活品質(zhì)，為基層治理賦能增效。

組織協(xié)調(diào)，實(shí)施規(guī)范管理共管共治。

肥西縣物業(yè)管理服務(wù)中心深入全縣各住宅小區(qū)開展黨建督導(dǎo)指導(dǎo)，全過程了解、解決協(xié)調(diào)共治過程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極開展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”活動(dòng)，搭建起物業(yè)與業(yè)主間零距離溝通平臺(tái)，拿出真招實(shí)招有效解決業(yè)主反映的問題。全縣230個(gè)物業(yè)管理小區(qū)全部按要求設(shè)置統(tǒng)一的公示欄、公示牌，全面公示物業(yè)基本信息、業(yè)委會(huì)信息、職能部門投訴受理電話等內(nèi)容。全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(園區(qū))業(yè)委會(huì)組建數(shù)量大幅提升，為基層治理注入了新的活力。今年以來，全縣181個(gè)住宅小區(qū)業(yè)委會(huì)(物管會(huì))已組建，城市社區(qū)符合業(yè)委會(huì)(物管會(huì))成立條件的住宅小區(qū)覆蓋率100%。推動(dòng)了基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的進(jìn)程。肥西縣物業(yè)管理服務(wù)中心注重提升業(yè)委會(huì)的履職能力和水平，通過加強(qiáng)培訓(xùn)、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督等措施，不斷提升業(yè)委會(huì)成員的綜合素質(zhì)和履職能力。推動(dòng)業(yè)委會(huì)與物業(yè)企業(yè)、社區(qū)居委會(huì)等主體的溝通協(xié)調(diào)，形成了共治共管、共建共享的良好局面，切實(shí)保障各項(xiàng)工作協(xié)同推進(jìn)。

整體推進(jìn)，實(shí)施智慧管理精準(zhǔn)發(fā)力。

肥西縣物業(yè)管理服務(wù)中心注重物業(yè)黨建聯(lián)建工作與社區(qū)黨建、文明創(chuàng)建、平安建設(shè)等重要工作的有機(jī)融合，達(dá)到整體推進(jìn)的效果，形成政治思想工作共同抓牢，社區(qū)事務(wù)共同參與，精神文明共同創(chuàng)建，社會(huì)治安共同治理的工作體系。及時(shí)做好各類信息采集，建立紅色物業(yè)熱線服務(wù)問題“接訴即辦”機(jī)制，通過智慧物業(yè)平臺(tái)、話說物業(yè)平臺(tái)、物業(yè)指揮中心平臺(tái)分哨，實(shí)施智慧化管理，全面掌握住宅小區(qū)的動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)分辦，簡化流程，保障訴求事事有落實(shí)，件件有回應(yīng)。切實(shí)做到統(tǒng)籌指導(dǎo)、快速處理群眾切身的急難愁事，把強(qiáng)化服務(wù)作為物業(yè)黨建聯(lián)建工作的落腳點(diǎn)，把黨的工作向物業(yè)延伸、向領(lǐng)域覆蓋、向社會(huì)輻射。增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)功能，充分指導(dǎo)、發(fā)揮社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)委會(huì)的各自作用，共同化解物業(yè)管理引發(fā)的各類糾紛和矛盾。智慧物業(yè)通過線上表決開展5次業(yè)主投票工作，大大提高辦事效率，方便業(yè)主表決。全縣物業(yè)吹哨事件共82904件，已辦結(jié)82323件，辦結(jié)率99.3%，從而不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)整體水平，有效降低物業(yè)管理投訴和矛盾糾紛。

聚焦合力，實(shí)施協(xié)同管理優(yōu)化服務(wù)。

通過整合資源，聚焦力量，優(yōu)化服務(wù)。形成社區(qū)黨組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)三方聯(lián)動(dòng)格局，搭建聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)，組織定期召開會(huì)議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)過程中的矛盾糾紛，以服務(wù)住宅小區(qū)為作黨建工作最終的落腳點(diǎn)，與城管、公安、資規(guī)、林園等部門建立信息聯(lián)通、安保聯(lián)防、矛盾聯(lián)調(diào)的良性互動(dòng)機(jī)制，提高黨組織的戰(zhàn)斗力、號(hào)召力和凝聚力。發(fā)揮黨在基層的執(zhí)政資源優(yōu)勢，充分運(yùn)用線上培訓(xùn)、開展宣傳等形式，分層次、分階段達(dá)到全員參與。今年以來，共組織開展聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)活動(dòng)20余次，配合城管、市監(jiān)、公安消防開展電動(dòng)車、架空層、樓道消防安全及消防無水等專項(xiàng)檢查15次，開展電梯安全專項(xiàng)檢查6次。通過各部門參與住宅小區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、成果共享。

下一步，肥西縣物管中心持續(xù)聚焦民生福祉，提升治理精度，全力推行物業(yè)管理工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)精細(xì)化，深入開展黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)，推動(dòng)基層黨建工作與物業(yè)服務(wù)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)物業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷激發(fā)基層治理新動(dòng)能，不斷提高群眾的獲得感、幸福感和安全感。