青島琴園享老生活特寫：泰康的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見與創(chuàng)新樣板

從青島返回合肥的高鐵途中，品讀了泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長陳東升的新書《戰(zhàn)略決定一切》。封面上那句醒目的話直指這本書的核心，也深刻映射出陳東升的戰(zhàn)略思維與堅(jiān)定意志：戰(zhàn)略決定一切，戰(zhàn)略聚焦就是效率，所有領(lǐng)域都要圍繞戰(zhàn)略，所有資源都要服務(wù)戰(zhàn)略。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，資源的稀缺性是不爭的事實(shí)。智者懂得將這些稀缺資源集中投入到核心問題上，這正是戰(zhàn)略的本質(zhì)——聚焦。戰(zhàn)略在這里不僅僅是一種理念，更是一種實(shí)踐方法，它助力企業(yè)在資源有限的情況下，尋找到最有效的發(fā)展路徑。

早在2008年，陳東升就已經(jīng)勾勒出這一路徑的雛形。彼時(shí)，泰康專注于壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并已初具規(guī)模。在此基礎(chǔ)上，他提出了一個(gè)前瞻性的想法——將保險(xiǎn)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。他曾向朋友預(yù)言：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將超越房地產(chǎn)，成為中國的第一大產(chǎn)業(yè)。盡管當(dāng)時(shí)許多人對此持懷疑態(tài)度，但陳東升卻以堅(jiān)定的信念，開辟了一條新路，這條新路也成為了泰康應(yīng)對長壽時(shí)代的戰(zhàn)略解決方案。

在書中，陳東升明確指出，未來社會將步入長壽時(shí)代，人們的預(yù)期壽命和健康壽命將顯著延長，帶病長期生存將成為新常態(tài)。未來最大的需求、供給和創(chuàng)新都將集中在健康養(yǎng)老領(lǐng)域。基于這一洞察，泰康在陳東升的引領(lǐng)下，創(chuàng)新性地提出了“新壽險(xiǎn)”理念。2024年新年第一天，陳東升在《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》發(fā)表文章《擁抱新壽險(xiǎn)，推動(dòng)壽險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展》，總結(jié)了泰康的創(chuàng)新實(shí)踐。“新壽險(xiǎn)”將養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融和養(yǎng)老服務(wù)金融為一體，開創(chuàng)了養(yǎng)老金融發(fā)展的新模式。泰康以“支付+服務(wù)+投資”的三位一體模式，構(gòu)建了年金產(chǎn)品銷售、養(yǎng)老金賬戶投資、養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體投資與運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)體系，整合了老年生命產(chǎn)業(yè)鏈中的個(gè)人養(yǎng)老籌資、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資以及養(yǎng)老服務(wù)投資等金融服務(wù)。

與傳統(tǒng)壽險(xiǎn)相比，新壽險(xiǎn)的根本區(qū)別在于實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)成為了新的主營業(yè)務(wù)。目前，泰康已在全國35個(gè)城市布局了42家醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)，其中20家已投入運(yùn)營，全國五大醫(yī)學(xué)中心也已全部落地。“幸福有約”產(chǎn)品客戶突破22萬人，HWP(健康財(cái)富規(guī)劃師)隊(duì)伍超過2.3萬人。

琴園特寫：您期待的百歲人生是什么樣?

“商業(yè)創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，而是實(shí)惠與便捷。”陳東升在書中如是說。

9月5日，媒體記者團(tuán)走進(jìn)泰康人壽青島分公司及泰康之家·琴園，實(shí)地觀摩泰康的創(chuàng)新典范。這是泰康在全國第20個(gè)、山東首個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合社區(qū)，占地約7萬平米，規(guī)劃有850個(gè)養(yǎng)老單元。

琴園位于青島城陽區(qū)，這個(gè)充滿活力的新興區(qū)域因地處古代不其城以南而得名。城陽區(qū)地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。中國首家以國學(xué)為主題的公園—國學(xué)公園、以“山海經(jīng)”為主題的明月山海間不夜城，都是周邊怡然自得的景點(diǎn)。

琴園在設(shè)計(jì)上深度融合了青島獨(dú)特的山海景觀與里院等多元文化元素，社區(qū)自帶天然水域——不其( fú jī )湖，并擁有超1萬平米的私享花園，長輩們在這里盡情體驗(yàn)青島的“山海之情”。社區(qū)坐擁“一湖三山六園”，南倚嶗山風(fēng)景名勝區(qū)，東靠黃海嶗山灣，依山傍水，為全國各地的泰康居民增添了一處理想的候鳥旅居打卡地。泰康在琴園內(nèi)還打造了近5000平方米的活力中心，內(nèi)設(shè)四季花廳、餐廳、圖書館、老年大學(xué)、健身運(yùn)動(dòng)中心等全天候一站式多功能活動(dòng)場所。

據(jù)琴園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，琴園社區(qū)的服務(wù)體系覆蓋老年人全生命周期，從獨(dú)立生活到專業(yè)護(hù)理，再到記憶照護(hù)與康復(fù)醫(yī)療，實(shí)現(xiàn)了一站式持續(xù)關(guān)愛。琴園延續(xù)泰康之家“一個(gè)社區(qū)、一家醫(yī)院”的醫(yī)養(yǎng)融合模式，在社區(qū)內(nèi)配建二級康復(fù)醫(yī)院，可提供約110張醫(yī)療床位，為長輩和患者提供專業(yè)貼心的醫(yī)療健康服務(wù)。目前，琴園已有184戶、259位老人入住園區(qū)，主要集中在80—90歲年齡段，占比50%。

最感人的一幕是，作為首批入住的居民，79歲的劉元華阿姨與老伴王叔叔分享了他們在琴園的幸福生活。劉阿姨說，選擇琴園是她晚年最正確的決定，這里讓她感受到了前所未有的充實(shí)與快樂。她積極參與社區(qū)活動(dòng)，素描、國畫等愛好得到了充分發(fā)展。

在交流環(huán)節(jié)，當(dāng)被問及“您期待的百歲人生是什么樣”時(shí)，劉阿姨揮起右手、握拳，眼中閃爍著堅(jiān)定與期待：“它一定是健康的、充實(shí)的、有活力的、有愛的。在琴園的每一天，都是我們幸福生活的見證。我們一定會在琴園走向百歲人生。”分享結(jié)束后，劉阿姨優(yōu)雅地走向大堂，輕撫心愛的鋼琴，悠揚(yáng)的琴聲瞬間彌漫，仿佛在為所有在場的人描繪出一幅幅關(guān)于未來、關(guān)于希望的美麗畫卷。

劉阿姨與王叔叔的溫馨故事，僅僅是泰康之家眾多美好篇章中的一個(gè)縮影。泰康之家，作為中國高端醫(yī)養(yǎng)社區(qū)的典范，其美好故事正持續(xù)綻放，不斷書寫著關(guān)于幸福晚年的新篇章。

記者了解到，泰康之家·徽園自2023年7月開業(yè)以來，已一年有余，泰康之家·徽園項(xiàng)目總投資約21.8億元，地上建筑面積約16萬平米，可提供約2200個(gè)養(yǎng)老單元，配置一家二級康復(fù)醫(yī)院和約110張醫(yī)療床位，為居民長輩提供包括獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理、記憶照護(hù)、老年康復(fù)及老年醫(yī)療在內(nèi)的覆蓋老年人全生命周期的連續(xù)健康服務(wù)。目前，徽園在住居民規(guī)模近400人，平均年齡高達(dá)83.85歲，最年長者已經(jīng)100歲，可謂是“長壽社區(qū)”。不僅如此，徽園還是名副其實(shí)的“共和國建設(shè)者之家”，目前社區(qū)長輩有28位共產(chǎn)黨員，其中黨齡最長者達(dá)80年。泰康之家·徽園的開業(yè)運(yùn)營，為安徽乃至長三角地區(qū)的長輩帶來高品質(zhì)的享老新生活。

HWP深刻詮釋“戰(zhàn)略決定一切”

2007年，泰康前瞻性地踏上了探索養(yǎng)老事業(yè)的征途;至2012年，標(biāo)志性產(chǎn)品“幸福有約”保單橫空出世，標(biāo)志著泰康在養(yǎng)老規(guī)劃領(lǐng)域的重大突破。隨著2017年HWP(健康財(cái)富規(guī)劃師)這一創(chuàng)新職業(yè)的誕生，泰康成功構(gòu)建了集保險(xiǎn)顧問、醫(yī)養(yǎng)顧問、理財(cái)顧問三重身份于一體的獨(dú)特職業(yè)體系，深刻詮釋了“戰(zhàn)略決定一切”的核心理念。

想必大家對前段時(shí)間泰康“笑對未來”上海站的系列活動(dòng)印象仍記憶猶新，這一品牌文化盛宴通過九位HWP(健康財(cái)富規(guī)劃師)的燦爛笑容，展示了新時(shí)代健康財(cái)富規(guī)劃領(lǐng)域的精英風(fēng)采，詮釋了新時(shí)代保險(xiǎn)行業(yè)的“Hard Work People”精神。

“面對大國崛起，以及老齡化社會趨勢以及文化素養(yǎng)的普遍提升，中產(chǎn)階層對于財(cái)富管理、養(yǎng)老規(guī)劃的需求日益迫切。”活動(dòng)當(dāng)天，泰康HWP高級合伙人萬惠民在泰康健康財(cái)富體驗(yàn)中心的分享中深刻指出，站在泰康這一行業(yè)巨擘的平臺上，他見證了同事們?nèi)绾卧贖WP領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)個(gè)人夢想，更預(yù)見到銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮下，HWP職業(yè)前景的無限廣闊。

萬惠民強(qiáng)調(diào)，養(yǎng)老的核心問題之一是籌資，即為養(yǎng)老儲備充足的資金，利用時(shí)間和空間杠桿效應(yīng)，抵御養(yǎng)老資金不足的風(fēng)險(xiǎn)。“幸福有約”模式很好解決了這一問題，由泰康人壽提供年金保險(xiǎn)，銜接由泰康之家提供的養(yǎng)老社區(qū)入住確認(rèn)函，提供“養(yǎng)老資金+養(yǎng)老資源”一攬子解決方案。在“幸福有約”基礎(chǔ)上，保險(xiǎn)金信托、家族辦公室陸續(xù)推出。

萬惠民所說的其實(shí)就是新壽險(xiǎn)的商業(yè)模式。面向長壽時(shí)代，泰康開創(chuàng)新壽險(xiǎn)商業(yè)模式，將人身保險(xiǎn)與醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)結(jié)合，在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的“負(fù)債端”和“投資端”二維結(jié)構(gòu)中，加入醫(yī)養(yǎng)康寧的“服務(wù)端”，形成“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的三維模式，打造長壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)，構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，服務(wù)客戶全生命周期。HWP作為這一模式的實(shí)施者，應(yīng)運(yùn)而生。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，對HWP產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。這一經(jīng)濟(jì)形態(tài)不僅加劇了社會對高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)的需求，也促使HWP們不斷升級服務(wù)內(nèi)容，以滿足老年群體在健康、財(cái)富、精神等多方面的需求。

泰康在醫(yī)養(yǎng)康寧領(lǐng)域的全面布局，如遍布全國的養(yǎng)老社區(qū)、先進(jìn)的醫(yī)學(xué)中心以及拜博口腔連鎖機(jī)構(gòu)等，不僅為老年客戶提供了全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，也為HWP們搭建了多元化的服務(wù)平臺，讓他們能夠深入?yún)⑴c到客戶的全生命周期管理中，實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值與社會認(rèn)可度的雙重提升。

泰康：做時(shí)間的朋友

目標(biāo)純正，心無旁騖。做正確的事，時(shí)間就是答案�！稇�(zhàn)略決定一切》扉頁上的這句話，高度凝練了泰康的發(fā)展歷程。

泰康于1996年成立，2018年躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單，到2024年已連續(xù)七年上榜。特別是從2020年開始，中國公司在《財(cái)富》500強(qiáng)的數(shù)量達(dá)到124家(不含中國臺灣數(shù)據(jù))，歷史上第一次超過美國(121家)。

其實(shí)這么多年來，美國、英國、法國、德國、日本等發(fā)達(dá)國家的世界500強(qiáng)企業(yè)數(shù)量都在減少，只有中國的企業(yè)在不斷增加。這就是改革開放四十多年的偉大成就和中國企業(yè)的成長。

現(xiàn)在中國已經(jīng)進(jìn)入中度老齡化社會，泰康從2007年開始進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，經(jīng)過17年的堅(jiān)定探索與實(shí)踐，其已發(fā)展成為包括長壽、健康、財(cái)富三個(gè)閉環(huán)的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系戰(zhàn)略，正在改變老年人對生命的態(tài)度和生活方式，為應(yīng)對長壽時(shí)代的挑戰(zhàn)提供了一個(gè)企業(yè)解決方案。從這個(gè)意義層面來說，如今的陳東升，已超越了做一家500強(qiáng)企業(yè)的初心，找到了作為一個(gè)企業(yè)家的真正價(jià)值和使命。

陳東升說，如今泰康的創(chuàng)新已經(jīng)照顧到我的母親、我母校的老校長和我的師母，以及曾經(jīng)獲得國家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的顧誦芬院士、王大中院士，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉教授等共和國的建設(shè)者們。

“我希望能夠通過我們的創(chuàng)新，改變中國老年人對生命的態(tài)度和生活方式，讓每一個(gè)生命的旅程都流光溢彩。”截至2024年6月，在泰康醫(yī)養(yǎng)融合長壽社區(qū)生活的泰康居民已經(jīng)超過了1.3萬人，這不僅是一個(gè)數(shù)字的增長，更是泰康對老年人生活品質(zhì)承諾的兌現(xiàn)，泰康的創(chuàng)新實(shí)踐仍在繼續(xù)……