為患者撐起希望的綠蔭 中荷人壽安徽省分公司理賠服務(wù)獲贊譽

近日，中荷人壽安徽省分公司淮南中心支公司收到了客戶曹女士送來的錦旗。在送旗之際，曹女士滿懷感激之情地告訴工作人員：“保險是給自己一個保障，本次理賠的經(jīng)歷讓我有了切身的體會”。

2024年7月上旬，原本陪同家人前往醫(yī)院進(jìn)行體檢的曹女士，恰逢體檢醫(yī)院宣傳女性健康普查重要性，故也為自己購買了一份體檢套餐。但命運仿佛將曹女士拉入一個猝不及防的轉(zhuǎn)角：家人體檢指標(biāo)正常，自己卻被體檢醫(yī)院告知疑似乳腺癌，建議進(jìn)一步檢查。這個消息如晴天霹靂，讓曹女士心情瞬間跌入谷底。曹女士在愛人的陪同下前往醫(yī)院就診，入院治療時想起自己曾購買過一份重疾險，通過電話聯(lián)系了保單服務(wù)人員和中荷人壽官方客服，告知自己住院治療情況。

在獲悉曹女士的情況后，中荷人壽安徽省分公司保單服務(wù)人員第一時間前往醫(yī)院探望。除了帶去中荷人壽的問候和安慰，也給曹女士帶來“定心丸”，囑咐她好好休息，公司將積極幫助曹女士進(jìn)行理賠。在了解到理賠資料尚未齊全后，服務(wù)人員主動配合曹女士家人收集理賠材料，讓曹女士能夠安心休養(yǎng)。當(dāng)日中午，在完成材料準(zhǔn)備和核實后，當(dāng)天下午，理賠申請審核便完成，依條款賠付重疾保險金40余萬元。

當(dāng)還在病房的曹女士接到理賠人員告知理賠款已到賬時，她激動不已地說：“剛看到短信到賬，正納悶吶？沒想到還沒有出院，這筆理賠金就已經(jīng)到賬！”曹女士還表示，通過這次理賠讓自己后續(xù)的治療、康復(fù)減輕很多負(fù)擔(dān)，也讓自己真正地感受到保險的意義和功效。

曹女士術(shù)后恢復(fù)良好，順利出院。為表示對本次理賠服務(wù)的感謝，僅僅在家休養(yǎng)一周后，曹女士就在家人的陪同下來到安徽省分公司淮南中心支公司送上錦旗。

用暖心的服務(wù)，快速的理賠，幫助患者撐起希望的綠蔭，擁有追逐幸福的勇氣。中荷人壽安徽省分公司將持續(xù)秉承“客戶至上、輕松尊重”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提高理賠效率，為每一位客戶提供及時、高效的理賠服務(wù)。