中國人壽以“八大工程”推進重點領域改革

3月27日，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”，601628.SH，2628.HK)發(fā)布2023年年度報告(以下簡稱“年報”)。

年報顯示，中國人壽2023年總保費、內含價值、新業(yè)務價值穩(wěn)居行業(yè)第一，市場領先地位穩(wěn)固，綜合實力進一步增強。該公司實現(xiàn)總保費6413.80億元，同比上升4.3%。內含價值達12605.67億元，同口徑增速為5.6%。一年新業(yè)務價值實現(xiàn)368.60億元，較2022年同期使用新經(jīng)濟假設重述的結果增長11.9%;基于2022年經(jīng)濟假設評估的一年新業(yè)務價值為410.35億元，同口徑下增長14.0%。截至2023年12月31日，該公司總資產(chǎn)、投資資產(chǎn)規(guī)模再攀新高，雙雙超越5.6萬億。截至2023年12月31日，綜合償付能力充足率為218.54%，較2022年底上升11.76個百分點;核心償付能力充足率為158.19%，較2022年底上升14.60個百分點，持續(xù)保持較高水平。

2023年，中國人壽扎實推進改革創(chuàng)新，全面推動包括“八大工程”在內的系列改革，聚焦重點改革領域，加快質量變革、效率變革、動力變革。

營銷體系改革成效初顯。中國人壽銷售隊伍專業(yè)化、職業(yè)化、綜合化改革方向進一步明確。現(xiàn)有隊伍圍繞結構調整、基礎鞏固、城區(qū)強化、縣域深耕等六大舉措加快升級。截至2023年底，隊伍規(guī)模在行業(yè)內率先企穩(wěn)，個險銷售人力為63.4萬人，隊伍產(chǎn)能穩(wěn)步提升，月人均首年期交保費同比提升28.6%。積極推進新型營銷模式布局，試點推廣“種子計劃”，建設金融保險規(guī)劃師隊伍，截至2023年底，已在8個城市啟動試點。

養(yǎng)老生態(tài)建設步伐加快。秉持“讓子女放心、讓老人安心”的養(yǎng)老生態(tài)建設理念，遵循長期主義、以客戶為中心、市場化運作和滾動式發(fā)展四項原則，明晰中國人壽特色養(yǎng)老生態(tài)中長期發(fā)展目標與規(guī)劃，動態(tài)評估戰(zhàn)略執(zhí)行情況并不斷優(yōu)化發(fā)展策略。強化多元模式供給，加快重點城市項目布局。

運營作業(yè)與客戶服務持續(xù)升級。中國人壽在行業(yè)首創(chuàng)全國集約共享運營模式，實現(xiàn)在生產(chǎn)領域全面覆蓋，時效提升均超27.0%。進一步完善運營作業(yè)標準規(guī)范體系，讓“標準化、專業(yè)化”成為運營服務的堅實根基。“快捷、溫暖”的理賠服務深入人心，持續(xù)推廣“理賠預付”、醫(yī)療電子發(fā)票提醒理賠等創(chuàng)新服務模式。建成全員參與、全面覆蓋、全鏈條管理的“大消保”工作格局，消費者權益保護監(jiān)管評價位居行業(yè)前列。

金融科技數(shù)字化建設全面推進。該公司科技能力持續(xù)迭代升級，容器云初具規(guī)模，萬億級數(shù)據(jù)處理平臺全面建成，國內首批落地新保險會計準則，智能數(shù)字化風控體系有力促進風險防控關口前移，科技與業(yè)務深度融合并賦能公司經(jīng)營管理各領域，數(shù)據(jù)驅動成效顯著。

風險防控有力有為。中國人壽牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險的底線。該公司堅持把防控風險作為工作的永恒主題，保持穩(wěn)健審慎經(jīng)營理念，始終平衡穩(wěn)增長與防風險的關系。該公司不斷深化依法合規(guī)經(jīng)營，全面貫徹“償二代”二期監(jiān)管要求，嚴格落實“報行合一”系列新規(guī)，在發(fā)展中保安全，在安全中促發(fā)展，風險防控有力有為。持續(xù)完善合規(guī)管理體系建設，順利通過合規(guī)管理體系國內國際雙標準認證。在保險公司風險綜合評級中，該公司持續(xù)保持A類評級，在償二代二期SARMRA評估中得分穩(wěn)居人身險公司前列。

2024年是中華人民共和國成立75周年，是實施“十四五”規(guī)劃的關鍵一年。當前，人身險業(yè)正處在轉型發(fā)展的攻堅期，中國人壽將聚焦做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，全面把握好穩(wěn)和進、立和破、規(guī)模和效益、資產(chǎn)和負債、發(fā)展和安全的關系，平衡好短期盈利目標和長期價值目標，努力提升經(jīng)營效益。

中國人壽表示，將堅持以客戶為中心，堅持穩(wěn)中求進，以進促穩(wěn)，先立后破，做到“三堅持”，實現(xiàn)“三提升”，強化“三突破”，確保黨建統(tǒng)領、改革創(chuàng)新、防控風險不斷加強，業(yè)務規(guī)模、價值效益、隊伍質態(tài)有效提升，優(yōu)化服務、融合發(fā)展、降本增效等關鍵領域實現(xiàn)質的突破，推動公司規(guī)模、價值、效益、績優(yōu)人力在長周期內實現(xiàn)穩(wěn)健增長，不斷鞏固市場主導地位，以高質量發(fā)展守護人民美好生活。