郵儲銀行肥東縣支行營業(yè)部開展客戶走訪暖人心

近日，為進一步拉近與客戶間的距離，精準把握客戶金融需求，郵儲銀行肥東縣支行營業(yè)部精心組織、全面開啟客戶走訪工作，掀起了一場暖心的服務熱潮。

走訪前，該行網(wǎng)點工作人員做足功課，依據(jù)客戶業(yè)務類型等信息細致分類，規(guī)劃個性化走訪方案，確保溝通有的放矢。活動中，該行工作人員深入企業(yè)車間，實地了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金周轉難題，為企業(yè)主送上適配的信貸產(chǎn)品資料，現(xiàn)場答疑解惑;走進個體商戶攤位，傾聽日常經(jīng)營困擾，介紹收款便利、費率優(yōu)惠的收單業(yè)務。針對老年客戶群體，工作人員還專程上門，手把手教他們使用手機銀行查詢養(yǎng)老金、辦理簡單轉賬業(yè)務，關懷備至。

不少客戶對此次走訪贊不絕口，直言郵儲服務貼心又實用。通過面對面交流，該行網(wǎng)點收集到大量一手需求信息，為后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化、服務升級夯實基礎。該行相關負責人表示，客戶走訪不是一時之舉，未來將持續(xù)深耕客戶關系，以更優(yōu)質(zhì)金融服務助力縣域經(jīng)濟穩(wěn)健前行，讓金融關懷惠及每一位客戶。(鹿群)