小小“零錢包” 溫暖心連心——郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市博望支行積極推廣“零錢包”服務(wù)

在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，雖然線上支付極大地方便了人們的生活，但對(duì)于那些因年齡、技術(shù)或其他原因尚未適應(yīng)智能設(shè)備的老年人來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易尤其是零錢的使用，仍然是他們?nèi)粘Ｉ�活中不可或缺的一部分�?/p>

“還是現(xiàn)金更適合我們這一輩啊!這個(gè)服務(wù)太方便了，真是想到我們心坎里去了。”一位年邁的客戶手捧剛兌換的零錢包，由衷地贊嘆道。9月26日，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市博望支行接待了一名辦理存款業(yè)務(wù)的老年客戶，工作人員在為其辦理過(guò)程中，洞察到老人的日�，F(xiàn)金需求，便熱情推薦了“零錢包”這一貼心服務(wù)。老人聽聞后，立刻被其便利性吸引，當(dāng)即決定體驗(yàn)。

“買菜的老年人多，零錢都不夠用，這個(gè)零錢包真是解決了這個(gè)問(wèn)題。”前幾日有客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理定期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，期間客戶手機(jī)一直有播報(bào)“微信收款XXX元”。通過(guò)柜員和客戶的交流，才知道這位客戶是附近三楊菜市場(chǎng)的商戶。客戶聲稱，有些銀行沒(méi)太多零錢，有時(shí)需要跑好幾家銀行才能換到零錢。針對(duì)這位客戶的需求，柜員給客戶介紹了“零錢包”的服務(wù)�？蛻粼谵k理完業(yè)務(wù)后也立刻兌換了“零錢包”，體驗(yàn)了這一貼心的服務(wù)。

“零錢包”是指將日常交易中頻繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面額的人民幣現(xiàn)金裝入特定的封袋后為客戶辦理的零錢兌換業(yè)務(wù)，用于滿足公眾零錢兌換和經(jīng)營(yíng)主體備付找零的需求。郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市博望支行的小小“零錢包”服務(wù)，正是體現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)各階層，尤其是老年群體的深切關(guān)懷與溫暖支持。

為了更加深入、廣泛地推廣“零錢包”服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市博望支行多措并舉，積極推進(jìn)。一方面，充分利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的間隙，特別是老年客戶群體，主動(dòng)介紹“零錢包”服務(wù)，同時(shí)普及人民幣真?zhèn)舞b別等金融知識(shí)，增強(qiáng)客戶的金融安全意識(shí)。另一方面，組織員工深入周邊社區(qū)、菜市場(chǎng)、小商戶等，在提供上門兌換服務(wù)的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)如何有效管理零錢，讓“零錢包”服務(wù)真正走進(jìn)百姓生活，做到金融服務(wù)與民同行。

小小“零錢包”，不僅讓現(xiàn)金支付更加便捷高效，更在一次次貼心的服務(wù)中傳遞了銀行的溫度，拉近了與民眾的距離。下一步，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市博望支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極探索創(chuàng)新，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)，為構(gòu)建安全、高效的現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻(xiàn)力量。(趙柔)