郵儲(chǔ)暖人心 便民同協(xié)力——郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市薛津支行協(xié)助村委會(huì)開展延伸服務(wù)

“您好，我們是薛津村村委會(huì)，村里有幾位行動(dòng)不便的退役老兵，需要激活軍人優(yōu)待證，家中沒有子女在，無法行走，可有什么辦法幫助激活嗎?” 9月20日，一位村委會(huì)工作人員著急的走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市薛津支行，對(duì)著大堂經(jīng)理說道。該行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理邀請(qǐng)客戶至行長(zhǎng)辦公室落座，支行長(zhǎng)仔細(xì)詢問了行動(dòng)不便老人的具體情況。兩名客戶都因常年疾病纏身，腿腳不便，無法行走。老人們均是退役老兵，軍人優(yōu)待證一直未能激活使用，老人們的子女又不在身邊。按業(yè)務(wù)章程規(guī)定，激活軍人優(yōu)待證業(yè)務(wù)必須客戶本人辦理。因客戶身體情況特殊，無法親自到柜臺(tái)辦理該業(yè)務(wù)。

了解到這一情況后，該行支行長(zhǎng)隨即告訴村委會(huì)工作人員，可以提供上門服務(wù)，協(xié)助村委會(huì)做好軍人優(yōu)待工作事宜。通過溝通，約定好次日下午兩點(diǎn)，由該行兩名工作人員，攜帶外辦設(shè)備，協(xié)同村委會(huì)人員上門辦理優(yōu)待證激活業(yè)務(wù)。隔天烈日當(dāng)頭，該行工作人員冒著高溫，前往老人們的家里，先對(duì)老人家進(jìn)行了親切問候，告知此次辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并順利完成了上門辦理的所有事項(xiàng)。老人家們連聲稱贊：“真是麻煩你們跑一趟，謝謝了!”

銀行服務(wù)無小事，無懼高溫暖人心，協(xié)同工作提效率，軍民齊聚一條心。郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市薛津支行一直秉承著服務(wù)百姓的宗旨，一如既往地提供貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了當(dāng)?shù)匕傩找约按逦瘯?huì)工作人員的充分認(rèn)可和贊許，用實(shí)際行動(dòng)新時(shí)代服務(wù)百姓的宗旨，發(fā)揮著網(wǎng)點(diǎn)的金融服務(wù)窗口功能。(海燕貝子)