郵儲銀行亳州市分行：上門服務解民憂 優(yōu)質(zhì)服務獲好評

為進一步深化服務質(zhì)量，拓寬服務邊界，中國郵政儲蓄銀行亳州市經(jīng)開區(qū)支行堅持“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務理念，始終將每一位客戶的金融服務需求放在心頭，特別是針對年老體弱和傷殘人士，持續(xù)優(yōu)化服務流程，創(chuàng)新服務方式，用實際行動讓金融服務更有溫度。

近日，客戶張先生帶著父親的身份證和存折來到郵儲銀行經(jīng)開區(qū)支行表示，父親目前住院，需要繳納手術(shù)費和住院費，但目前其存折密碼鎖定，本人因病情較嚴重，不方便前來，無法辦理密碼重置，希望銀行能幫忙解決該問題。該行營業(yè)主管了解該情況后，考慮到老人的身體狀況和業(yè)務需求，營業(yè)主管留下張先生的聯(lián)系方式，主動提出盡快派工作人員上門辦理。

次日，該行的工作人員馬不停蹄地來到醫(yī)院進行雙人核實。在核實張先生父親的情況及委托意愿后，工作人員和張先生一起回到支行，繼續(xù)為其辦理密碼重置和取款的代辦業(yè)務。業(yè)務辦理完成后，張先生連聲表示感謝:“太感謝你們了，不辭辛苦的去醫(yī)院，幫了我們家大忙，謝謝你們提供的上門服務，太暖心了!”

一次便利的上門服務，是支行日常繁忙業(yè)務的縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群體，卻意義重大。將服務送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務，為客戶提供便捷、人性化的服務，支行用實際行動展示了銀行的優(yōu)質(zhì)金融服務。

郵儲銀行亳州市分行將繼續(xù)秉承著為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務的宗旨，將客戶服務放在首位，耐心地解決每一位客戶的問題，堅持為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務，做老百姓身邊最貼心的銀行。(侯越洋)