郵儲(chǔ)銀行蕪湖無(wú)為市大龍灣支行關(guān)愛(ài)老年客戶(hù)群體，提高金融服務(wù)溫度

近年來(lái)，隨著社會(huì)人口老齡化程度加深，為老年客戶(hù)群體提供更為貼心、便捷的“適老化”服務(wù)，滿足老年人的金融服務(wù)需求，是金融機(jī)構(gòu)需要重視的一個(gè)重要課題。郵儲(chǔ)銀行蕪湖無(wú)為市大龍灣支行持續(xù)完善老年人業(yè)務(wù)的便捷配套措施，并通過(guò)推進(jìn)老年客戶(hù)群體服務(wù)便利化，來(lái)滿足老年群體多元化的金融服務(wù)需求。

近日，該行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了一位年近70歲的老人，表示要幫其90多歲的父親支取養(yǎng)老金，但在辦理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)預(yù)留身份信息與實(shí)際信息不符，無(wú)法正常支取，業(yè)務(wù)不能辦理讓老人情緒一時(shí)比較激動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)主管在了解到相關(guān)情況后，一面耐心安撫其情緒，詳細(xì)解答無(wú)法辦理的原因，一面給出對(duì)應(yīng)的解決辦法。在了解到老人行動(dòng)能力不便等特殊情況后，當(dāng)即表示可以為客戶(hù)上門(mén)辦理，留下了老人的詳細(xì)住址和電話號(hào)碼之后，隨即提供相應(yīng)的上門(mén)服務(wù)，老人最終順利取到父親的養(yǎng)老金。

郵儲(chǔ)銀行蕪湖無(wú)為市大龍灣支行作為農(nóng)村基層一線網(wǎng)點(diǎn)，耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)彰顯了郵儲(chǔ)銀行竭誠(chéng)讓客戶(hù)滿意的服務(wù)理念。該行持續(xù)關(guān)注老年客戶(hù)群體，提升對(duì)老年人群體的金融服務(wù)水平，切實(shí)解決其在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的各種困難，給周邊老年金融消費(fèi)者提供更為便捷、貼心、有溫度的服務(wù)。(程小龍)