郵儲銀行阜陽市太和縣支行開展2024年東北虎豹國家公園普通紀念幣預(yù)約兌換工作

2024年9月3日，郵儲銀行阜陽市太和縣支行關(guān)于2024年東北虎豹國家公園普通紀念幣預(yù)約兌換火熱開啟。郵儲銀行太和縣支行作為預(yù)約兌換的金融機構(gòu)之一，精心部署，多措并舉確保此次兌換工作高效有序開展。

高度重視，提前部署。該行高度重視紀念幣兌換工作，提早部署，從紀念幣調(diào)撥申請、業(yè)務(wù)操作流程、兌換柜口設(shè)置、安全保衛(wèi)防范、客戶引流等部署分責(zé)到人，確保紀念幣兌換期間日常業(yè)務(wù)與兌換服務(wù)安全有效并行。

主動服務(wù)，提升兌換效能。兌換現(xiàn)場，該行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理分工。大堂經(jīng)理在門口熱情迎客、精準分流，溫馨提示每一位排隊等候的兌換客戶備好現(xiàn)金和身份證件，有效縮減客戶等候時間。營業(yè)主管則在柜臺內(nèi)協(xié)助專職兌換柜員，為客戶們提供快速高效優(yōu)質(zhì)的兌換服務(wù)。同時抽調(diào)后臺員工，做好網(wǎng)點秩序維護與支撐工作。

抓住時點，助力金融知識普及。該行充分利用紀念幣兌換期間客流量大、等候時間較長的特點，通過發(fā)放宣傳折頁積極向現(xiàn)場等待客戶普及反假貨幣、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等相關(guān)金融知識，切實讓廣大客戶了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等常見的形式，加強客戶防范意識。在緩解了客戶焦急情緒的同時進一步提升了客戶反假及預(yù)防電詐能力。

下一步，該行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供更加高效、完善的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，切實踐行社會責(zé)任。

(王鑫鑫)