郵儲銀行蕪湖無為市支行營業(yè)部為行動不便的老人上門服務

近期，郵儲銀行蕪湖無為市支行營業(yè)部以暖心的服務，為90多歲的高齡老人進行了上門服務，化解了老人及家人遇到的難題。

 

近日，一名中年男子來到郵儲銀行無為市支行營業(yè)部，要求代為辦理農(nóng)補卡重置密碼業(yè)務，該行大堂經(jīng)理仔細詢問客戶了解具體情況，原來客戶的母親是住在周邊小區(qū)的一名高齡老人，因行動不便在家靜養(yǎng)，近段時間老家村委會有筆補助款需要打到老人的農(nóng)補卡內(nèi)，但老人名下的農(nóng)補卡因多次密碼輸入錯誤已經(jīng)密碼鎖定，這讓老人及其家人都十分焦急。于是老人家屬抱著試一試的心態(tài)，拿著其母親的身份證來到該行申請辦理密碼重置業(yè)務，在得知只有本人能辦理該業(yè)務時，客戶擔憂地表示：“我母親行動又不方便，怎么辦呢。”該行大堂經(jīng)理隨即安慰客戶不要著急，并表示在老人意識清醒、有自主行為能力的情況下可以提供上門核實的服務。

 

該行主動克服人手緊缺的難題，安排了兩位工作人員即刻前往老人家里為老人做了上門核實，在確保信息無誤后，當天就為客戶辦理了密碼重置業(yè)務并成功的取出了農(nóng)補款項。客戶對該行的快速響應和貼心服務表示十分滿意。

 

細微之處見服務，點滴小事見真情。銀行服務沒有小事，服務細節(jié)讓人溫暖，郵儲銀行無為市支行營業(yè)部也將一如既往地秉持“客戶至上”的服務理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務，持續(xù)踐行社會責任和擔當。（胡宇辰）