郵儲銀行肥西縣支行：發(fā)放小小“零錢包”提升服務(wù)暖人心

為貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的相關(guān)要求，進一步優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，維護人民群眾支付自主選擇權(quán)，提高人民群眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，郵儲銀行肥西縣支行積極開展“整治拒收現(xiàn)金，優(yōu)化支付環(huán)境”和“零錢包”兌換服務(wù)。

“零錢包”兌換服務(wù)切實幫助周邊商戶解決“找零難”的問題，也為周邊居民兌換零錢提供了便利。許多兌換了零錢的周邊商戶和居民都表示，平常工作生活繁忙沒有時間到銀行兌換零錢，該項服務(wù)非常實用，讓他們在日常生活中也能滿足小額現(xiàn)金的需求。該行網(wǎng)點還開設(shè)了專門的零鈔兌換窗口，兌換零鈔無需排隊。“零錢包”兌換服務(wù)能夠讓客戶隨到隨兌、隨兌隨用，極大程度便利了客戶現(xiàn)金支付需求。

在為商戶和居民兌換零錢的同時，該行員工通過現(xiàn)場講解、發(fā)放各類金融知識宣傳折頁，向群眾講解了假幣的防偽識別、不宜流通人民幣及殘損、污損人民幣兌換知識，并解答了群眾提出的各種疑問。除此之外，該行員工還向周邊商戶開展了“整治拒收人民幣行為”宣傳。

此次宣傳活動旨在向大眾普及人民幣知識，維護人民幣法定地位，保護消費者合法權(quán)益，同時向公眾推出“零錢包”服務(wù)，滿足社會公眾多元化的現(xiàn)金服務(wù)需求。今后，該行網(wǎng)點在有效維護人民幣法定貨幣地位的同時，將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，深入踐行“金融為民”的服務(wù)理念，進一步暢通收付渠道，切實做到“辦實事解民憂”。(程曉慶)