興業(yè)銀行青山街支行“行長接待日”活動深化金融消保工作

為進(jìn)一步提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險、營造良好金融環(huán)境，并切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，興業(yè)銀行青山街支行近日推出了一項(xiàng)創(chuàng)新舉措—“行長接待日”活動。該活動定于每月10日早晨9:00至11:00舉行，旨在搭建行長與客戶直接溝通的橋梁，深入了解客戶需求，優(yōu)化金融服務(wù)體驗(yàn)。

在“行長接待日”活動中，興業(yè)銀行青山街支行的行長與金融消費(fèi)者面對面溝通、一對一交流，聆聽客戶心聲，關(guān)注客戶體驗(yàn)。支行一把手不僅認(rèn)真收集客戶在產(chǎn)品和服務(wù)等方面的意見和建議，還就服務(wù)、業(yè)務(wù)情況與消費(fèi)者進(jìn)行深入討論。這一舉措不僅讓客戶感受到了銀行對消費(fèi)者權(quán)益的高度重視，也極大地增強(qiáng)了銀行與客戶之間的互信和互動。此外，行長還會向客戶介紹該銀行的各項(xiàng)服務(wù)和優(yōu)惠政策，讓客戶更加全面、深入地了解興業(yè)銀行的服務(wù)內(nèi)容。通過這一形式，興業(yè)銀行青山街支行不僅展示了其專業(yè)的金融服務(wù)能力，也進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離。

活動中，該行行長與一線員工共同分析金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問題和困難，研究制定解決方案。這種集思廣益的方式不僅有助于提升銀行的服務(wù)質(zhì)量，也為銀行的未來發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

“行長接待日”活動自推出以來，得到了廣大客戶的一致好評�？蛻艏娂姳硎荆�這種直接、高效的溝通方式讓他們更加信任興業(yè)銀行，也讓他們更加愿意選擇興業(yè)銀行作為自己的金融服務(wù)伙伴。興業(yè)銀行青山街支行表示，將持續(xù)做好金融服務(wù)工作，通過不同形式傾聽客戶的心聲，始終站在客戶的角度，暢通客戶服務(wù)熱線及線上線下金融服務(wù)渠道，完善業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)服務(wù)功能。該行將不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感，為營造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。