工行安徽自貿(mào)試驗區(qū)合肥片區(qū)支行優(yōu)質(zhì)高效服務暖人心

2024年6月11日，端午假期剛結(jié)束，客戶李先生手提一面錦旗微笑地來到中國工商銀行安徽自貿(mào)試驗區(qū)合肥片區(qū)支行營業(yè)室，感謝該行員工的貼心服務。

原來，客戶李先生因個人銀行卡無法使用前往工行安徽自貿(mào)試驗區(qū)合肥片區(qū)支行營業(yè)室查詢原因。該行網(wǎng)點員工陳經(jīng)理與該客戶溝通了解查詢后，得知其銀行卡是在工行廣東分行辦理的，因賬戶長期未使用并于近期有兩筆大額資金進賬，被系統(tǒng)設置賬戶額度保留。客戶表示因近期購房，急需使用該筆資金。于是，網(wǎng)點員工陳經(jīng)理了解該情況后，急客戶之所急，第一時間與工行廣東分行聯(lián)系，按照廣東分行要求及時提供相關佐證，并細心地留下客戶聯(lián)系方式待賬戶恢復正常后第一時間聯(lián)系告知客戶。

事后客戶表示，因該行網(wǎng)點員工陳經(jīng)理的高效優(yōu)質(zhì)服務，使其銀行賬戶得以及時恢復正常使用，同時一通暖心電話的告知使其感受到國有大行的貼心服務與責任擔當。錦旗上繡著的“客戶至上 服務貼心 大行風范 值得信賴”16個大字是客戶對該行高效、熱情、貼心服務的高度評價。(王鵬、強亞玲)