延時(shí)服務(wù)暖人心 證前指導(dǎo)解民憂(yōu)：全椒縣武崗市場(chǎng)監(jiān)管所里的暖心服務(wù)小故事

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.mjvf.cn)、掌中安徽訊(章興友 記者 胡昊) 1月2日，2024年元旦假期后的第一個(gè)工作日，在全椒縣武崗市場(chǎng)監(jiān)管所一樓辦事大廳里，迎來(lái)多名前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體，其中有兩人特別引人注目：他們的手中都拿著一面鮮紅的錦旗。原來(lái)他們這次不是來(lái)辦理業(yè)務(wù)，而是特地來(lái)向工作人員表達(dá)謝意的!

■故事一：“下班了我們也一定幫你辦好，絕不會(huì)讓你再跑路、多跑路”

其中一位是從事食品商貿(mào)流通的個(gè)體老板張先生，因經(jīng)營(yíng)需要，不久前，他到武崗市場(chǎng)監(jiān)管所申請(qǐng)辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證。

過(guò)去辦業(yè)務(wù)都是提供紙質(zhì)資料，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)申請(qǐng)表格，但現(xiàn)在都已實(shí)現(xiàn)全程電子化，無(wú)須填寫(xiě)紙質(zhì)申請(qǐng)，自已在電腦或手機(jī)上操作，這可難壞了不太會(huì)電腦操作的張先生。

武崗市場(chǎng)監(jiān)管所窗口的兩名工作人員賈呈娟、張興了解到張先生的情況后，主動(dòng)熱情為他提供全程幫辦服務(wù)。

當(dāng)時(shí)已快到下班時(shí)間，但兩名工作人員表示：“你到我們市場(chǎng)監(jiān)管所來(lái)辦事，只要材料齊全，我們一定幫你辦好，絕不會(huì)讓你再跑路、多跑路。”在工作人員悉心指導(dǎo)下，張先生完成了網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)快速審核審批，順利拿到了食品經(jīng)營(yíng)許可證。此時(shí)已過(guò)飯點(diǎn)時(shí)間，張先生表示要安排兩名工作人員吃個(gè)便飯，但被她們婉言謝絕。張先生感嘆：“真沒(méi)想到，到武崗市場(chǎng)監(jiān)管所辦事，能遇到這樣熱情周到的服務(wù)。”為了表達(dá)謝意，張先生決定給武崗市場(chǎng)監(jiān)管所送面錦旗。

■故事二：“保姆”式服務(wù)助創(chuàng)業(yè)：沒(méi)想到家鄉(xiāng)的“營(yíng)商環(huán)境這么好”

另一位來(lái)送錦旗的是回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的個(gè)體老板趙先生。趙先生原先在外地經(jīng)商，成家后想回家鄉(xiāng)全椒發(fā)展。經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研，決定先開(kāi)一家火㶽店。

為了能趕在2023年年底前開(kāi)業(yè)，趙先生一邊向武崗市場(chǎng)監(jiān)管所申辦經(jīng)營(yíng)許可，一邊進(jìn)行快速裝修。武崗市場(chǎng)監(jiān)管所黨支部書(shū)記、片區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管員朱明友在了解趙先生的情況后，主動(dòng)上門(mén)為其提供證前服務(wù)指導(dǎo)，向其宣講經(jīng)營(yíng)火㶽餐飲店需要辦理證照的手續(xù)，對(duì)辦理流程、申請(qǐng)材料、辦理方式等進(jìn)行詳細(xì)講解。由于是首次開(kāi)餐飲店，趙先生先生對(duì)籌備事項(xiàng)知之甚少，為避免其盲目投入造成不必要的損失和浪費(fèi)，朱明友多次前往現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)其對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所依法依規(guī)合理布局，提出合理化建議。

有了這樣貼心的“保姆”式服務(wù)，趙先生先生籌備火㶽餐飲店的效率大大提高，在最短的時(shí)間內(nèi)順利通過(guò)取證現(xiàn)場(chǎng)勘查，領(lǐng)到了開(kāi)業(yè)所需的證照，如期順利開(kāi)張營(yíng)業(yè)。為了感謝市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員貼心服務(wù)，趙先生在新年的第一個(gè)工作日來(lái)到武崗市場(chǎng)監(jiān)管所送錦旗。

■以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，做人民滿(mǎn)意的市場(chǎng)監(jiān)管人

據(jù)了解，這是武崗市場(chǎng)監(jiān)管所近半年來(lái)收獲的第五面錦旗。新年伊始，市場(chǎng)主體來(lái)給武崗市場(chǎng)監(jiān)管所送錦旗，既是群眾對(duì)武崗市場(chǎng)監(jiān)管所為民服務(wù)辦實(shí)事的感謝，更是對(duì)全椒縣市場(chǎng)監(jiān)管人積極踐行“督幫服”理念，深化“一改兩為”、不斷創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境、為群眾和市場(chǎng)主體排憂(yōu)解難所作工作的肯定。

“一面錦旗，一個(gè)肯定，更是一份責(zé)任。”全椒縣市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新的一年，將以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，講政治、強(qiáng)監(jiān)管、促發(fā)展、保安全，以更加周到、熱情的服務(wù)，積極為人民群眾排憂(yōu)解難，為商戶(hù)紓困解難，持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)回升向好和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量，做人民滿(mǎn)意的市場(chǎng)監(jiān)管人。