為深入推進(jìn)政民互動(dòng)，切實(shí)解決群眾困難，六安市裕安區(qū)鼓樓街道月亮島社區(qū)持續(xù)加強(qiáng)市長(zhǎng)熱線工作辦理力度，堅(jiān)持以為群眾辦事、讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)做好市長(zhǎng)熱線辦理工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任。每一件由上級(jí)部門(mén)交辦的市長(zhǎng)熱線處理箋由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保交辦件第一時(shí)間簽件受理，及時(shí)詳細(xì)的將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電人，力求做到各類(lèi)問(wèn)題早回復(fù)、早處理，及時(shí)化解矛盾問(wèn)題。
二是剛?cè)岵?jì)，處理得當(dāng)。對(duì)群眾反映的鄰里糾紛等民生問(wèn)題，社區(qū)以調(diào)解、教育為主的工作思路，和諧處理矛盾投訴，切實(shí)保障維護(hù)轄區(qū)居民的和諧安定生活環(huán)境。
三是積極主動(dòng)，加大宣傳。堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”工作原則，嚴(yán)格要求具體辦理人做好回訪，積極主動(dòng)與來(lái)電人取得聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)電群眾意見(jiàn)建議，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題困難。
下一步，月亮島社區(qū)將繼續(xù)架起“政府與群眾的連心橋”，力求做到“件件有落實(shí)、事事有回音”，使市長(zhǎng)熱線真正發(fā)揮反映民意、解決問(wèn)題的橋梁紐帶作用。(吳荒)
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