黃山屯溪：用心調處糾紛 用情解憂為民

肩負著公平與正義，大公無私，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨……在調解崗位上，他用平凡的行動做出了不平凡的業(yè)績。他就是屯溪區(qū)司法局屯光鎮(zhèn)司法所所長程飛飛，百姓嘴里的“和事佬”，當事人心中的“定心丸”。

從業(yè)十年來，程飛飛深知人民調解員必須知法、懂法并且要善于用法。為此，他千方百計擠出時間，一有空就翻閱法律書籍，積極參加相關培訓，提高自己的業(yè)務水平。“只有不斷的學習，運用法治思維和法治方式解決問題，提高矛盾糾紛化解的能力，真正做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。”區(qū)司法局屯光鎮(zhèn)司法所所長程飛飛說。

多年來，他堅持邊學邊干，嫻熟地運用法理和情理，公正合理地處理問題，圓滿解決各種矛盾糾紛，讓他在工作中得心應手，與此同時，他不斷摸索形成了一套自己的工作模式，逐漸成為了行家里手、業(yè)務精英。先后獲得“全國模范人民調解員”、“全國司法所模范個人”、安徽省司法廳疫情防控先進個人典型、屯溪區(qū)“優(yōu)秀政法干警”等榮譽稱號。

“做好人民調解工作是我的本職工作，更是群眾對我的信任。”說起調解工作，程飛飛告訴記者，在調解工作中，他首先認真傾聽當事人的訴求，再勸說雙方“先熄火”，待雙方冷靜下來后，再做思想工作，最后讓雙方的訴求慢慢靠攏，達成一致。“在調解過程中，想群眾之所想，急群眾之所急，引導當時人‘作退一步想’，換位思考，真正讓人民群眾感覺到公平正義。”

“他認真對待每一期調解案件，在調解過程中不僅細心，更有耐心，調解經驗豐富，調解技巧嫻熟。”屯溪區(qū)司法局屯光司法所司法助理員焦峰說，程飛飛一直是他學習的榜樣。

程飛飛自2014年從事司法行政工作以來，以一顆真心，十分熱情，百分耐心，在調解糾紛過程中贏得了人民群眾的滿意。如今，在屯光鎮(zhèn)不管是哪個村誰家有了事，不管事大事小，也不分是白天還是夜晚，他總是隨叫隨到。“每次都是一個電話，他就來了，很熱心，第一時間幫我解決問題。我真的很感激他，程所的為人真的是很好的。”村民劉素貞每每說起程飛飛總是豎起大拇指不停地夸贊。

在矛盾激化的關頭，他總能平息事態(tài)。在群眾危急時刻，他總能挺身而出�；ㄩ_無聲，潤物無語，10年來程飛飛共調解矛盾糾紛1300余件，為群眾挽回經濟損失千萬余元，沒有出現一起民轉刑案件，用實際行動踐行入黨初心，讓基層群眾真真實實地感受到人民調解的“溫度”。

“此次榮獲‘全國模范人民調解員’稱號是激勵更是鞭策，在今后的工作中，我會更加努力，為群眾提供更多更好的服務，讓人民群眾在每一次調解中都能夠感受到法治的便利和溫度。”程飛飛表示。(徐雅娜 陸海峰)