市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.mjvf.cn) 、掌中安徽訊(俞曉萌 劉洋)今年以來，淮北市相山區(qū)持續(xù)深化“一改兩為”部署要求，以開展?fàn)I商環(huán)境突出問題專項(xiàng)治理和大走訪大起底活動(dòng)為抓手，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域，不斷強(qiáng)化要素保障，持續(xù)深化商事制度改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，加強(qiáng)制度體系建設(shè)，攻堅(jiān)克難、真抓實(shí)干，不斷提升市場(chǎng)主體滿意度和發(fā)展活力，助力相山高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。
提升窗口服務(wù)質(zhì)量 優(yōu)化營商環(huán)境
圍繞優(yōu)化營商環(huán)境提升的“難點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，對(duì)標(biāo)營商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，相山區(qū)成立以區(qū)委、區(qū)政府主要負(fù)責(zé)同志為“雙組長”的創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)組建由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭的18個(gè)營商環(huán)境工作專班，明確時(shí)間表、路線圖。通過開展“政企早餐后”、企業(yè)家接待日、實(shí)地走訪調(diào)研及相山未來小程序推廣，拓寬政企交流渠道，拉近距離，切實(shí)解決市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。
以“放管服”改革為抓手，以18項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域指標(biāo)提升、突出問題專項(xiàng)治理及9件實(shí)事開展為契機(jī)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向抓整改，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓提升，堅(jiān)持效果導(dǎo)向抓落實(shí)。以便民利企為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、多頭跑、來回跑等問題，努力探索互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)新模式，市場(chǎng)、城管、公安、供水、供電、燃?xì)獾?4家窗口單位及服務(wù)機(jī)構(gòu)已入駐政務(wù)中心，提升了政務(wù)服務(wù)能力水平。
按照24小時(shí)辦結(jié)總體要求，實(shí)行線上、線下同步，24小時(shí)不打烊工作機(jī)制，采取加強(qiáng)工作調(diào)度、系統(tǒng)核查等措施，確保24小時(shí)辦結(jié)。針對(duì)企業(yè)滿意度指標(biāo)，加強(qiáng)窗口人員服務(wù)意識(shí)教育，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，通過開展常態(tài)化問卷調(diào)查及電話指導(dǎo)等方式，不斷提升企業(yè)獲得感。聚焦工程建設(shè)項(xiàng)目審批難點(diǎn)、堵點(diǎn)，深化改革創(chuàng)新，緊盯市級(jí)“拿地即開工，建成即使用”目標(biāo)，提升工程建設(shè)項(xiàng)目審批效率。
為幫助企業(yè)解決融資難題，相山區(qū)推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政保護(hù)及商標(biāo)全鏈條保護(hù)工作，積極指導(dǎo)企業(yè)使用商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資。搭建政銀企溝通平臺(tái)，推動(dòng)創(chuàng)新型金融產(chǎn)品，通過“園區(qū)貸”“人才貸”“法拍貸”，降低企業(yè)融資成本，為企業(yè)及時(shí)貸款。開展線上資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)參與多層次資本市場(chǎng)。
探索互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)新模式
根據(jù)省數(shù)據(jù)資源管理局下發(fā)的《關(guān)于安徽省一體化智能自助系統(tǒng)上線運(yùn)行的通知》，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心先行配置2臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，上線全省一體化智能自助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一碼通辦”。開設(shè)“涉企服務(wù)專窗”，建立企業(yè)訴求“一口”受理、幫辦代辦、限時(shí)辦理、及時(shí)反饋、監(jiān)督評(píng)價(jià)閉環(huán)體系，打通企業(yè)開辦“綠色通道”，提供“線上專人指導(dǎo)-線下專業(yè)勘查-結(jié)果專遞送達(dá)”一條龍服務(wù)。
落實(shí)省“1+2+N”政策體系和工作機(jī)制，暢通政企溝通渠道、強(qiáng)化跨層級(jí)、跨部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，及時(shí)辦理企業(yè)反映的問題和訴求。出臺(tái)《優(yōu)化營商環(huán)境訴求閉環(huán)辦理工作機(jī)制》《創(chuàng)建一流營商環(huán)境“十做到”“十嚴(yán)禁”重點(diǎn)任務(wù)清單》《相山區(qū)全力抗擊疫情助力商貿(mào)文旅業(yè)紓困解難的若干措施》，全力支持中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展。
