為進一步提高廣大消費者的維權意識，切實維護消費者的合法權益，郵儲銀行蕪湖市灣沚區(qū)支行根據(jù)上級行和監(jiān)管部門的要求，自3·15宣傳周開啟，在全轄范圍內(nèi)開展以“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”為主題的宣傳教育活動。
此次活動主要配合監(jiān)管機構、消費者協(xié)會組織的“3·15國際消費者權益日”活動，開展以 “權利·責任·風險”為主題的宣傳教育活動，宣傳內(nèi)容以中國人民銀行“金融消費者權益日”宣傳手冊為主，宣傳形式豐富多樣，以轄內(nèi)各網(wǎng)點為宣傳基地，一是利用LED屏滾動播放出2023年3.15消保宣傳周活動標語;二是設置金融權益咨詢臺，安排專人接待、受理客戶咨詢與投訴，并向客戶發(fā)放調(diào)查問卷，主動征詢并鼓勵客戶對支行產(chǎn)品服務提出意見建議;三是廳堂內(nèi)張貼“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”主題的宣傳海報;四是該行員工在微信朋友圈轉發(fā)“警惕投資偽裝下的金融陷阱”集資詐騙案例;五是走商圈進農(nóng)貿(mào)市場，集中在人群集中發(fā)放宣傳折頁等。
在此基礎上，該行深入校園佩戴綬帶、播放PPT現(xiàn)場為小學生送上一堂金融知識講座，分別從了解人民幣的起源、發(fā)展與意義以及認識人民幣并辨識真?zhèn)蔚确矫鏋槿w師生講解相關知識，吸引了眾多師生的興趣，現(xiàn)場學生們爭先恐后互動交流，氛圍濃烈，進一步增強了學生和老師們對相關金融知識的了解，有利于提高校園群體消費者的權益保護意識。通過“3·15”活動的開展，該行及時準確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務，有力震懾了經(jīng)營者的違法行為，有利于消費環(huán)境的進一步優(yōu)化。
在今后的工作中，該行把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。(王曉琴)
