為貫徹落實郵儲銀行安徽省分行“深挖存量客戶價值，打造主動授信優(yōu)勢產品”的理念，郵儲銀行合肥市分行積極轉變發(fā)展思維，主動關注客戶需求和客戶體驗，在做好消費目標客群擴充的基礎之上，提升營銷觸達精準度，加快實施消費信貸主動授信客戶服務。
郵儲銀行合肥市分行轄區(qū)42個自營網點，潛在消費客群110527人次。針對龐大的消費目標客群，該行設計了多樣化金融消費產品，滿足了不同年齡、職業(yè)人群的多種金融消費需求。數字化營銷運營體系、線上線下融合產品服務體系和全流程覆蓋管理體系，能夠在多渠道獲客的同時有效提升客戶體驗。
肥西縣國稅局辦事員張女士為郵儲銀行個人存款客戶，因新房裝修改造急需裝修改造資金。正當她一籌莫展之際接到了郵儲銀行肥西縣支行客戶經理的營銷電話，在得知郵儲銀行消費貸款的低利率、高額度和免抵押優(yōu)勢后，張女士抱著試試看的態(tài)度關注郵儲銀行微信公眾號，根據提示操作申請了個人信用消費貸款。5分鐘后30萬裝修資金成功到賬。“沒想到不用親自到網點也可以申請裝修貸，郵儲銀行的放款速度太快了，服務實在太貼心了!”張女士拿到裝修資金后露出了滿意的笑容。接下來她可以如愿進行房屋裝修改造，在認真工作的基礎上享受美好生活。
全職太太曾女士在偶然機會接到了郵儲銀行客服的營銷電話，在得知滿足貸款申請條件后果斷申請了20萬消費資金。曾女士打算用該筆資金為寶寶報教育培訓班、趁閑暇之際帶全家出門旅游。“在郵儲銀行存款不僅可以得到存款利息，還能享受教育經費、旅游經費貸款申請資格。郵儲銀行的主動服務實在是沒話說!”曾女士對郵儲銀行的優(yōu)質服務贊不絕口。
截止2023年2月底，郵儲銀行合肥市分行已通過主動營銷等方式幫助8026人實現消費自由，積極助力消費金融領域信貸投放。郵儲銀行合肥市分行將秉承“以客戶為中心”服務理念，提高服務滲透率，加大消費信貸客戶挖掘力度。(章宗南)
