近日，黃山旅游正式啟動了“先游后付”信用游項(xiàng)目，游客登錄專屬頁面，就可以0元預(yù)訂景區(qū)門票、索道票;免押金入住酒店。這也讓黃山成為了全國首個可以先游玩后付款的景區(qū)。
幾年前就有旅行社首開“先游后付”模式，游客與旅行社簽訂合約時無需付款，行程結(jié)束后滿意了再付款，一旦行程中出現(xiàn)旅行社多項(xiàng)承諾不達(dá)標(biāo)，游客可拒付旅游款。此舉旨在破解游客與旅行社之間的信任危機(jī)，保障游客在整個行程中能夠獲得被尊重以及舒適感。
而黃山景區(qū)推出的“先游后付”，則發(fā)生于景區(qū)與游客之間。游客登錄相關(guān)平臺的專屬頁面，就可以0元預(yù)訂景區(qū)門票、索道票，免押金入住酒店，免押金租車，免押金租用帳篷、無人機(jī)、自拍桿等旅行用品。也就是說，下單后無需支付，出游完了，在一定期限內(nèi)自動扣款，不用則不付。當(dāng)然，信用分?jǐn)?shù)在550分及以上的游客，才可以享受“先游后付”。
這種“先游后付”帶給游客的是真正的方便。以前在線上預(yù)訂門票、索道票以及酒店，雖然同樣方便，但若要取消行程，需提前一定時日，超時就難以取消，未使用的項(xiàng)目就會被扣款，像預(yù)訂了酒店，如果要更改，不僅手續(xù)較為麻煩，還可能被扣除一定的手續(xù)費(fèi)。而“先游后付”以及“不游不付”，可以讓游客更靈活地安排行程，也不用擔(dān)心未使用的項(xiàng)目被扣款。
這種給游客以便捷和信任的“先游后付”，體現(xiàn)了景區(qū)以游客為本的服務(wù)意識，可以大大提升景區(qū)的核心競爭力。隨著全民旅游、全域旅游時代的到來，游客的旅游消費(fèi)正在升級，越來越多游客更注重旅游體驗(yàn)。當(dāng)此之際，只有做精做細(xì)旅游服務(wù)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，才能提高景區(qū)的旅游美譽(yù)度和吸引力，才會實(shí)現(xiàn)“近悅遠(yuǎn)來”。黃山旅游“先游后付”信用游項(xiàng)目，值得各地嘗試或推廣。何勇海
