歲序常易，華章日新。又一個(gè)辭舊迎新的美好時(shí)刻，我們告別2021年，迎來(lái)2022年。過(guò)去一年，郵儲(chǔ)銀行亳州市分行圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持實(shí)干、擔(dān)當(dāng)和奮斗姿態(tài)，堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的大型零售銀行戰(zhàn)略定位，自覺(jué)承擔(dān)“普之城鄉(xiāng)惠之于民”的社會(huì)責(zé)任，向社會(huì)遞交了一份滿意的答卷。
助力鄉(xiāng)村振興,堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”
一年來(lái),郵儲(chǔ)銀行亳州市分行不斷深化“三農(nóng)”金融服務(wù)，深耕農(nóng)村市場(chǎng)，加大農(nóng)村金融供給，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施。成立五個(gè)鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊(duì)伍，將業(yè)務(wù)下沉、人員下沉，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能力;優(yōu)化“勸耕貸”“小額信用貸”等辦理流程，推出“極速貸”“惠農(nóng)經(jīng)營(yíng)貸”等純線上、純信用貸款產(chǎn)品，與省農(nóng)擔(dān)合作推出“見(jiàn)貸即保”業(yè)務(wù)，破解農(nóng)村地區(qū)“擔(dān)保難”問(wèn)題;針對(duì)普惠型涉農(nóng)貸款給予75BP的資金轉(zhuǎn)移定價(jià)優(yōu)惠，切實(shí)為“鄉(xiāng)村能人”“信用村信用戶”“新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體”“一般農(nóng)戶”等提供最優(yōu)惠的金融支持;不斷加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、財(cái)政、人社等部門合作，開(kāi)展金融支持新型農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體“惠農(nóng)貸”項(xiàng)目等，適時(shí)借助平臺(tái)將惠農(nóng)產(chǎn)品、政策推介給更多需要的“三農(nóng)”客戶。2021年，該行本年涉農(nóng)貸款余額超103億元，年增長(zhǎng)近15億元，增幅16.66%;全市普惠型涉農(nóng)貸款結(jié)余超25億元，較年初增長(zhǎng)3.76億元，增速為17.01%。本年共建設(shè)信用村563個(gè)，信用戶10488戶，發(fā)放鄉(xiāng)村振興卡4906張，為鄉(xiāng)村振興注入發(fā)展動(dòng)能。
踐行普惠金融，支持小微發(fā)展
一年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行亳州市分行始終把為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，高度重視小微企業(yè)金融服務(wù)，把支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺在突出位置，把支持“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”擺在突出位置，通過(guò)銀政、銀企合作，切實(shí)支持小微企業(yè)發(fā)展。2021年，該行惠型小微企業(yè)貸款余額超35億元，本年凈增近5.5億元，較年初增速17.82%。普惠型小微企業(yè)戶數(shù)超9100戶，較年初凈增近1900戶。普惠型小微企業(yè)利率6.03%，較年初下降21BP。積極助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，疫情以來(lái)，累計(jì)向疫情防控企業(yè)投放貸款超230億元，為20281戶中小微企業(yè)提供資金幫扶。
升級(jí)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)
一年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行亳州市分行堅(jiān)持以客戶為中心的思想，堅(jiān)持把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，為切實(shí)完善金融服務(wù)，充分考慮客戶的各項(xiàng)金融需求，從銀行網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施、服務(wù)方式、人文關(guān)懷等多方面做精、做優(yōu)，助力客戶體驗(yàn)提升。加大網(wǎng)點(diǎn)改造力度，加快調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，優(yōu)化功能分區(qū)，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立公眾教育區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、VIP客戶室、兒童樂(lè)園休閑區(qū)等功能區(qū)域，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境;加強(qiáng)智能設(shè)備配備，順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代變遷，加快智能設(shè)備投放，提升客戶業(yè)務(wù)辦理速度，截至目前，全市共布放38臺(tái)ITM，29臺(tái)CRS;不斷創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，組織開(kāi)展服務(wù)明星支行評(píng)比活動(dòng)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化要求，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，在競(jìng)賽中查缺補(bǔ)漏，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，助力客戶體驗(yàn)提升。
新的一年開(kāi)啟新的希望，新的征程賦予新的使命。2022年，郵儲(chǔ)銀行亳州市分行將圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，將實(shí)干、擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)精神融入到服務(wù)廣大市民的行動(dòng)中去，更好地為亳州經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的金融支持。
(岳勝楠)
