在郵儲(chǔ)銀行肥西縣三河支行有這樣一群可愛(ài)的銀行人，他們工作在網(wǎng)點(diǎn)一線，用最真誠(chéng)的微笑，最專業(yè)的技能，最暖心的服務(wù)，接待每一位客戶。
郵儲(chǔ)銀行肥西縣三河支行坐落在歷史悠久的三河古鎮(zhèn)，來(lái)往的客戶基本上是當(dāng)?shù)氐睦先�，年齡普遍在60歲左右。面對(duì)年紀(jì)較大的客戶，更需要支行員工有更多的耐心、更多的理解去服務(wù)。這些客戶中就有這樣一位從事農(nóng)業(yè)工作的老爺爺，雖然他有些行動(dòng)不便，但是卻經(jīng)常來(lái)該網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。老大爺說(shuō)：“郵儲(chǔ)銀行的惠農(nóng)政策真是好啊，你們?nèi)撕眯纳�、服�?wù)耐心周到，經(jīng)常的幫助我!我最信任的就是郵儲(chǔ)銀行啦”。一聽(tīng)這話，大家都露出來(lái)溫情的笑臉，樸實(shí)的話語(yǔ)中透露著對(duì)郵儲(chǔ)銀行三河支行的信任與肯定。
幾天前，郵儲(chǔ)銀行肥西縣三河支行的員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，了解到鎮(zhèn)上的老人曹某某，行動(dòng)不便，老人無(wú)法前來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？せ�，且老人年齡偏大不會(huì)書寫自己名字。得知客戶真實(shí)情況和需求后，支行員工及時(shí)與客戶家屬取得聯(lián)系并約定次日上門辦理。第二天，該支行的員工按照事先約定的時(shí)間攜帶移動(dòng)展業(yè)設(shè)備和相關(guān)手續(xù)，上門為其辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)老人進(jìn)行身份核實(shí)后，及時(shí)為其辦理了銀行卡激活業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)態(tài)度和工作人員的服務(wù)效率給予了高度評(píng)價(jià)。該支行深入踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，對(duì)行動(dòng)不便的客戶開(kāi)展上門預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，持續(xù)高質(zhì)量服務(wù)，提升客戶滿意度，用實(shí)際行動(dòng)著力打造老百姓身邊有溫度的銀行!
郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)延伸到哪里，郵儲(chǔ)銀行的溫度就輸送到哪里。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行合肥市肥西縣三河支行用自己的敬業(yè)精神，為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行著郵儲(chǔ)銀行“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒(méi)有距離”的使命。(張婷)
