市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.mjvf.cn)、掌中安徽訊 (馬傳友記者 吳傳賢)老陳全名陳紅，今年五月份就到55周歲了。他是上海局集團(tuán)公司淮南火車站客運(yùn)員兼小組長。今年2月18號(hào)是農(nóng)歷正月初七，老陳正好當(dāng)班。
“同志，我來帶你上車”
18時(shí)53分，K606次開始檢票。旅客需要通過一號(hào)站臺(tái)的地下道進(jìn)入二號(hào)站臺(tái)。老陳在一號(hào)站臺(tái)西端的地道口引導(dǎo)旅客。這時(shí)一位50多歲的旅客拄著拐杖慢騰騰的走著。老陳仔細(xì)一看，確認(rèn)該旅客眼睛有障礙，行動(dòng)不方便。老陳安排好引導(dǎo)工作，馬上迎上前去：“同志，我來送你上車。”
老陳手扶著旅客，小心翼翼地穿過地下道，來到二號(hào)站臺(tái)。k606次進(jìn)站后，老陳將其送上列車，找到座位并和列車員做了交待。下車時(shí)，旅客拉住老陳的手感動(dòng)得連連說：“淮南火車站的服務(wù)真好，謝謝你們啦!”
“甭急，我來幫你找”
“同志、同志，我的手機(jī)忘在車上了，我的手機(jī)忘在車上了......”19日5時(shí)左右，一位男性旅客一頭小汗，急沖沖地跑到車站出站口。出站口職工上前打聽后方知，他是南京某單位的職工，姓唐，剛從寧波到阜陽的k8512次車上下車。出站后突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺忘在車上了。手機(jī)里有大量的信息和資料，非常重要。
“好好，你慢慢講。你坐的是多少號(hào)車廂?座位號(hào)是多少?”老陳得知情況后，立即趕到出站口，向該旅客詢問。
“k8512次車長，k8512次車長......”老陳立即拿起無線電臺(tái)和車長進(jìn)行聯(lián)系。
大約4分鐘，車長來電告知手機(jī)找到了。老陳立即和車長商量交接的車次。
“沒事了，你的寶貝手機(jī)找到了，今天中午或者下午直接來車站認(rèn)領(lǐng)手機(jī)即可。不過下次坐車可要注意了。”放下無線電臺(tái)，老陳告訴旅客。
“太感謝，太感謝了，讓我怎樣表達(dá)呢?這樣吧，每人來一支煙吧?”說完該旅客立即發(fā)起香煙。
“這是我們應(yīng)該做的，你不用客氣，我們上班也不允許抽煙，謝謝你了!”老陳立即解釋并拒絕。
“現(xiàn)在天還沒有亮，我也沒有地方去，但內(nèi)心始終感激不盡，于是就利用包里的筆和紙給你們寫了一封感謝信，不成敬意，請(qǐng)你們收下。”沒想到半小時(shí)后，該旅客又來到車站，找到老陳，送上感謝信，而且還非要和老陳照一張合影照。
“好的，可以，我們照一張合影。”老陳愉快地接受了這一邀請(qǐng)。
“老陳，這個(gè)月你又要奪冠了”
“老陳，這個(gè)月你又要奪冠了，為你點(diǎn)贊!”19日班后交班會(huì)上，得知老陳的情況后，該站安全員王磊高興地說。
“據(jù)統(tǒng)計(jì)，老陳春運(yùn)以來，在扶老攜幼、服務(wù)重點(diǎn)旅客、尋找物品等方面所做的好人好事不下于15件，每個(gè)班他都留下閃光點(diǎn)，確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)。”客運(yùn)員張?jiān)唇榻B。
“每當(dāng)我為一些旅客提供了幫助和服務(wù)，并得到他們的認(rèn)可，我都認(rèn)為這是我們踐行人民鐵路為人民宗旨的具體體現(xiàn)。今后我還會(huì)一如既往地為旅客排憂解難，為他們提供更加溫馨和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓旅客滿意，讓社會(huì)滿意。”老陳憨憨地說。
