沒有“健康碼”的老年患者可以人工登記;各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立方便老年患者掛號就診的綠色通道;要設(shè)立人工繳費窗口，不得拒絕老年人使用現(xiàn)金、銀行卡等方式支付……昨日，記者獲悉，安徽省衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于切實做好老年人就醫(yī)便利服務(wù)工作的通知》(以下簡稱《通知》)，著力解決老年人在就醫(yī)過程中面臨運用智能技術(shù)困難的問題，切實維護(hù)信息化時代下老年人的合法權(quán)益。
完善“健康碼”管理
《通知》要求，新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)的二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在老年患者就醫(yī)時一般不查驗“健康碼”。對因新冠肺炎疫情防控工作需要確需查驗“健康碼”的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在入口處設(shè)立老年患者通行通道，并配備足夠數(shù)量的工作人員、志愿者、社會工作者等人員，幫助老年患者進(jìn)行“健康碼”代查代辦;對沒有手機(jī)或其他原因無法提供“健康碼”的老年患者，通過人工填寫登記表等方式完成登記調(diào)查工作，縮短老年患者在院區(qū)外等候時間，確保老年患者能夠順利就醫(yī)。
落實老年人綠色通道
此外，《通知》明確，各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要立即建立方便老年患者掛號就診的綠色通道，并完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年患者預(yù)約掛號的渠道。各二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場號源，保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會工作者等人員，為老年患者提供“一站式”就醫(yī)幫助服務(wù)。
優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)
記者注意到，《通知》中強(qiáng)調(diào)，各二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，為老年患者提供語音引導(dǎo)、人工咨詢等服務(wù)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主掛號、取號叫號、繳費、打印檢驗報告、取藥等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通。要設(shè)立人工繳費窗口，不得拒絕老年人使用現(xiàn)金、銀行卡等方式支付。
完善老年人日常健康管理服務(wù)
同時，各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要規(guī)范做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，構(gòu)建機(jī)構(gòu)、社區(qū)、家庭健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，由簽約家庭醫(yī)生、家人、老年人照護(hù)者和其他市場主體共同為老年人提供健康監(jiān)測、咨詢指導(dǎo)、藥品配送等服務(wù)，滿足居家老年人的健康需求。要持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，開展上門巡診、家庭病床等服務(wù)，滿足老年人多樣化的健康需求。要面向居家老年人提供老年人常見病、慢性病復(fù)診以及隨訪管理等服務(wù)。
完善預(yù)約轉(zhuǎn)診機(jī)制
此外，各二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步擴(kuò)大家庭醫(yī)生預(yù)約號源數(shù)量，方便老年患者就近預(yù)約掛號，并對轉(zhuǎn)診老年患者提供優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。鼓勵有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合協(xié)作關(guān)系，或開通預(yù)約就診綠色通道，為入住老年患者提供預(yù)約就診、急診急救以及醫(yī)療巡診、健康咨詢、健康管理、養(yǎng)生保健、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，確保入住老年患者病有所醫(yī)、及時救治。
記者 馬冰璐
