市場星報、安徽財經網(m.mjvf.cn)、掌中安徽訊(陳小寶 記者 曹開發(fā))，現年52歲的吳銀河，男，漢族，中共黨員，現擔任宣城市涇縣琴溪鎮(zhèn)樂琴村綜治信息員和村人民調解員，負責村里的治安穩(wěn)定和矛盾糾紛調解工作。
一年來，他以調解矛盾糾紛，維護轄區(qū)穩(wěn)定，構建和諧社會，保障人民安居為己任，在提高自身素質、完善調解網絡、健全調解制度上下功夫，堅持把村民的事情放在首位，發(fā)現矛盾立即著手解決，事前下功夫了解情況，事后跟蹤回訪調解結果落實情況，發(fā)現一起，解決一起，全年共成功調解大小矛盾糾紛13起，且未發(fā)生當事人反悔、案件反復的情況，為維護轄區(qū)的穩(wěn)定和諧作出了積極貢獻。
一、學習調解知識，提高自身素質。在調解工作中，他深知提高自身素質的重要性，沒有過硬的素質就無法駕馭人民調解工作，甚至會適得其反，掌握過硬的調解技術不僅是調解工作的前提，也是對人民負責的工作態(tài)度。在工作中，他先后認真學習了《人民調解法》、《民法典》等一系列法律法規(guī)，通過不斷學習積累，業(yè)務本領有了較大提升。在調解糾紛時，也能始終能夠做到以事實為根據、以法律為準繩，尊重訴權，依法調解，以理服人、依法教人，逐漸成為一個能夠熟練化解各種矛盾的行家里手。
二、建立排查隊伍，完善調解網絡。健全的矛盾糾紛排查化解隊伍是及時發(fā)現矛盾，化解糾紛的保證，是調解工作的重點，定期同各村民組長聯系溝通，深入了解村民工作生活情況，通過層層調解網絡，確保了轄區(qū)大事小情能夠及時掌握，各類矛盾糾紛能在第一時間發(fā)現并采取處理措施。
三、嚴格工作程序，健全調解制度。為使調解工作能順利開展，圓滿結束，結果能得到較好執(zhí)行，他在調解開始前下足功夫，深入了解矛盾的產生原因，調解過程中同當事人積極溝通，力求結果使雙方滿意，調解結束后1個月內及時回訪結果執(zhí)行情況，做到調解有始有終。
四、重視預防工作，堅持調防結合�；鶎訂栴}錯綜復雜，群眾矛盾千變萬化，僅靠調解解決不了所有問題。他在調解工作中始終把工作重點放在“防”字上，認真摸索研究各類糾紛的特點和發(fā)生規(guī)律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源頭，對可能誘發(fā)群體性事件的苗頭性問題及時化解，確保矛盾化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線”作用，發(fā)現矛盾糾紛后，立即組織力量進行有效化解，做到早發(fā)現，早解決，堅持調防結合，標本兼治。
五、保持公道正派，甘于默默奉獻。法律是公正的。但摻和進了感情的因素，法律的天平自然就會失衡。面臨著權與法、情與法、錢與法的考驗，他始終嚴格用共產黨員的標準要求自己，自覺抵制不正之風，遇到人情因素干擾調解時，能夠始終堅定地做到人情和公正之間選擇后者。多年來，他對自己自警自律，面對懷有目的或者善意的請吃、送禮，一概拒之。嚴格自律、篤守公正的品德，贏得了領導、同事和村民的好評，多次被縣表彰為優(yōu)秀調解能手。
