今年以來，全國公安機關聚焦做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務，持續(xù)推進“昆侖2020”專項行動，將打擊侵權假冒特別是事關健康和安全的制假售假等犯罪活動作為打擊重點，破獲各類侵權假冒刑事案件1.1萬余起。其中，破獲利用“直播帶貨”“網(wǎng)上店鋪”等渠道方式制假售假刑事案件1400余起，有力保障了消費者和權利人企業(yè)合法權益，維護了良好市場秩序。(11月10日《法治日報》)
假貨并非線上獨有，只是由于網(wǎng)絡強大的連接作用，給假冒偽劣產(chǎn)品提供了一個速度快、容量大的“集散地”。此前，中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購物者消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示，消費者對直播電商產(chǎn)業(yè)總體感受較好，但有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題，“夸大其詞”“假貨太多”成為消費者集中吐槽的問題。
少數(shù)主播在短視頻平臺淪為售假“幫手”，不僅損害了消費者合法權益，還擾亂了正常市場秩序。這就要求網(wǎng)絡主播在引導消費者踴躍購物的同時，要充分認識到自身要承擔的法律責任和風險，注重消費者的售后服務訴求特別是維權訴求，主播群體在開展直播和相關經(jīng)營性活動的時候要珍惜自身影響力，規(guī)范直播過程中的言行，為消費者提供真實、可靠的信息和商品。如果只要人氣，不擔責任，到頭來只會是搬起石頭砸自己的腳。
毋庸置疑，有關部門應盡快對直播平臺銷售假冒偽劣商品進行整治和監(jiān)管，著力構建全方位的監(jiān)控機制，保護消費者合法權益，維護正常市場秩序。一方面，對于消費者在直播間遇到的不平等待遇，平臺應積極承擔社會責任。要嚴格按照相關法律法規(guī)及政策要求，完善平臺監(jiān)管措施和處罰方式，嚴格查處直播過程中違法違規(guī)行為。另一方面，對于消費者來說，在直播購物時，只要不貪圖一時便宜，認準官方旗艦店或前往專柜購買，不被主播模糊的宣傳語所迷惑，同時截屏、錄播保存購物記錄，遇消費陷阱及時舉報，即可有效“避坑”，不讓不法商家有空可鉆。
吳學安
