剛剛過去的端午節(jié)，合肥的游客汪晨豐選擇帶著朋友一行9人，到九華山三日游。雖然幾年前來過九華山，但這次九華山之行，對他來說，卻是個全新的體驗。
一行9人，朋友來自全國各地，作為安徽人，汪晨豐為盡好地主之誼，需要做好吃住行各方面準備。因為是節(jié)假日，汪晨豐一度擔心人多車多，出行會諸多不便，后來才發(fā)現(xiàn)，這些擔心是多余的。出行前，他就通過手機自助購票系統(tǒng)提前購票，景區(qū)門口憑二維碼就可以一秒過閘。通過景區(qū)的智慧誘導系統(tǒng)，他們第一時間在微信公眾號查詢各個景點的天氣和車流、客流量實況。就連出門最擔心的停車難問題，他們都沒有遇到，因為可以提前通過微信查詢交通信息，到達停車場后，還有智能泊車系統(tǒng)幫忙尋找車位，“與以前相比，雖然變化的很多是‘小細節(jié)’‘小問題’，但每一樣都能切身為游客著想，所以整體的旅游體驗很舒心。”
交通誘導系統(tǒng)、自助售票系統(tǒng)、智能泊車系統(tǒng)……游客汪晨豐所體驗的這一系列變化，是近年來智慧九華山建設的成果。干凈的餐飲環(huán)境、舒適的公共設施、文明的旅游環(huán)境，游客感受到的文明新景象，則得益于景區(qū)一系列大刀闊斧的綜合整治。近年來，九華山立足自身特色，圍繞優(yōu)化管理、文明旅游以及精心服務等目標，不斷提升景區(qū)形象，吸引長三角地區(qū)以及世界各地游客前來旅游。
首批國家重點風景名勝區(qū)、國家5A級旅游區(qū)、全國文明風景旅游區(qū)示范點、國家首批自然與文化雙遺產(chǎn)地、世界地質(zhì)公園……“我們要充分挖掘自身的旅游資源優(yōu)勢，通過接軌、輻射和發(fā)展，主動加速融入長三角，并以自己的獨特資源和區(qū)位優(yōu)勢吸引長三角的目光。”九華山風景區(qū)黨工委書記、管委會主任張士平說，在長三角區(qū)域一體化發(fā)展中不斷提升九華山的吸引力，正是我們需要努力的方向。
思想是行動的先導，沖破發(fā)展的桎梏，首要就是解放思想。從3月28日召開動員大會起，九華山掀起了新一輪“整體轉(zhuǎn)型、全面提升”解放思想大討論。組織開展一次專題調(diào)研、獻上一條發(fā)展良策等“七個一”活動，著力解決產(chǎn)業(yè)上“觀念不新、后勁不足、特色不顯”，管理上“標準不高、手段不多、機制不暢”和服務上“意識不強、能力不足、體系不全”問題，通過產(chǎn)業(yè)、管理、服務三個方面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、形象三個方面提升。目前，完成專題調(diào)研報告46篇，收集管理服務方面合理化意見建議69條。
為不斷增強對外影響力和市場吸引力，風景區(qū)還在產(chǎn)業(yè)融合上下功夫，堅持全域化發(fā)展戰(zhàn)略，完善“吃住行游購娛”“商養(yǎng)學閑情奇”等旅游要素和公共服務體系，實施“旅游+”戰(zhàn)略，推進文化與旅游深度融合，深度開發(fā)休閑度假產(chǎn)品，積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、體育旅游、購物旅游，推動旅游產(chǎn)品由單一性向復合型轉(zhuǎn)型。今年景區(qū)圍繞大健康、休閑觀光等產(chǎn)業(yè)，認真謀劃一批重大項目，重點推進水墨安徽·蓮花小鎮(zhèn)、九華山休閑度假小鎮(zhèn)和高端民宿等項目建設。并派出8個招商小分隊，分赴各地實施精準招商。常態(tài)化實施“四送一服”雙千工程，營造“親清”政商環(huán)境和“四最”營商環(huán)境。
優(yōu)秀的旅游目的地，不僅要有過硬的“硬件”，更要有良好的“軟件”。九華山風景區(qū)堅持把優(yōu)化環(huán)境、提升旅游服務質(zhì)量作為景區(qū)發(fā)展的永恒主題，在持續(xù)、深入、細致、有效上下功夫，推動旅游經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。實施旅游質(zhì)量提升年活動，針對春節(jié)黃金周等假日旅游暴露出的弱項和短板，實行清單式整改，逐一銷號驗收。推進“廁所革命”，建成投用指揮調(diào)度中心，完成交通誘導系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng);推進相對集中行政處罰權，深化旅游綜合執(zhí)法體制改革，持續(xù)開展旅游市場綜合整治，組建旅游市場綜合巡查組，常態(tài)化制度化開展旅游市場綜合巡查;全面推行志愿服務，文明旅游志愿服務被國家旅游局評為中國旅游志愿服務先鋒項目。(汪玉芳)
