2018年1月至10月，我省累計(jì)接待游客6.43億人次，旅游總收入達(dá)6237.35億元人民幣，同比增長(zhǎng)21.52%。其中，安徽入境游客量達(dá)515萬(wàn)人次，臺(tái)灣游客占比近三成，成安徽入境旅游最大客源地。
智慧旅游背景下,“大數(shù)據(jù)”代表的大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)時(shí)代正在開(kāi)啟。12月6日，安徽省文化和旅游廳發(fā)布《2018年安徽旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，以監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從游客來(lái)源、游客行為分析、游客點(diǎn)評(píng)反饋等方面，多角度剖析安徽旅游市場(chǎng)發(fā)展情況、趨勢(shì)和特點(diǎn)。
五千年文博園
從哪來(lái)? 江浙滬最?lèi)?ài)來(lái)皖
《報(bào)告》顯示,2018年1月至10月，安徽省累計(jì)接待游客6.43億人次,旅游總收入達(dá)6237.35億元人民幣，同比增長(zhǎng)21.52%。其中,接待國(guó)內(nèi)游客6.38億人次，同比增長(zhǎng)18.26%;接待入境游客515萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)10.9%,創(chuàng)匯24.54億美元,同比增長(zhǎng)5.74%。
國(guó)內(nèi)游客中,華東市場(chǎng)是安徽省最大且最為核心的國(guó)內(nèi)客源資源。其中，江蘇游客量排名第一，達(dá)647.4615萬(wàn)人次;上海排名第二，游客量達(dá)423.6608萬(wàn)人次;浙江排名第三，游客量達(dá)310.4344萬(wàn)人次;其次以來(lái)自河南、北京、山東、湖北、廣東、河北、福建等地的游客為主。
入境游客中,港澳臺(tái)地區(qū)以及韓國(guó)、日本、東南亞地區(qū)是安徽旅游最主要的入境客源市場(chǎng)。具體來(lái)看，臺(tái)灣同胞為安徽最大入境旅游市場(chǎng),達(dá)111.5814萬(wàn)人次,占入境游客總數(shù)的28%;其次為韓國(guó)和香港同胞,分別占入境游客總數(shù)的22%和17%。緊隨其后的,則為澳門(mén)同胞、美國(guó)、日本、新加坡、馬來(lái)西亞、德國(guó)、英國(guó)。其中，德國(guó)、日本、美國(guó)游客同比增長(zhǎng)速度較高。
省內(nèi)游客中，安徽各地市接待游客量排名前十為：合肥市、黃山市、安慶市、池州市、蕪湖市、蚌埠市、馬鞍山市、宣城市、六安市、淮南市。從地域范圍來(lái)看，皖南國(guó)際文化旅游示范區(qū)整體排名靠前，領(lǐng)跑全省旅游經(jīng)濟(jì)。合肥市以其獨(dú)特的省會(huì)地位與在本省的影響力，接待游客11392萬(wàn)人次;黃山市憑借高等級(jí)景區(qū)優(yōu)勢(shì)以及在全球的品牌影響力，接待游客量達(dá)6635.8萬(wàn)人次，遙遙領(lǐng)先;安慶市游客接待量緊跟其后，達(dá)622.9萬(wàn)人次。
長(zhǎng)啥樣? 80、90后系主力軍
記者注意到，2018年1~10月來(lái)安徽旅游的游客主要以公司白領(lǐng)、學(xué)生、自由職業(yè)者為主,分別占總游客數(shù)的38%、16%和14%。安徽的資源特質(zhì)等較符合白領(lǐng)群體逃離都市生活、休閑度假的心理需求，深厚的歷史文化底蘊(yùn)與研學(xué)旅游資源深受學(xué)生群體喜愛(ài)。
根據(jù)年齡區(qū)分,80、90后群體占比高達(dá)67%，是來(lái)安徽旅游的主力軍，安徽旅游吸引了更多追求個(gè)性化、品質(zhì)化、新潮體驗(yàn)方式的年輕群體。其中，90后游客占比最高，達(dá)到37%，80后游客量緊跟其后占比30%，70后游客占比17%。值得注意的是，60年及60年以前的游客量?jī)H占10%，這表明我省銀發(fā)游市場(chǎng)有進(jìn)一步開(kāi)拓的空間。
在學(xué)歷方面,來(lái)安徽旅游的游客大專及以上學(xué)歷的數(shù)量所占比重高達(dá)89%,其中大專及本科學(xué)歷者占80%,碩士研究生及以上占比9%，這表明來(lái)我省的游客文化層次較高。
在出游結(jié)構(gòu)方面，高達(dá)89%的游客選擇結(jié)伴出行。其中，閨蜜、情侶、朋友結(jié)伴出游的群體占比最高，達(dá)到40%，其次親子家庭出游市場(chǎng)熱度也持續(xù)高漲，占比35%。
怎么來(lái)?高鐵、自駕成新風(fēng)尚
值得一提的是，《報(bào)告》中專門(mén)就“出游交通方式偏好”進(jìn)行了分析。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,高達(dá)32%的游客來(lái)安徽旅游選擇以高鐵(動(dòng)車(chē))為代表的火車(chē)，其次是自駕、飛機(jī)、汽車(chē)。
華東區(qū)域?yàn)樽畲蟾哞F出發(fā)地，其次為華南、華中區(qū)域，以京滬高鐵、京福高鐵一橫一縱兩大主動(dòng)脈為核心構(gòu)建的安徽省高鐵網(wǎng)絡(luò)，高鐵出游距離已拓展至近1000km(時(shí)間距離約4.5個(gè)小時(shí))的范圍。
伴隨著安徽省“四縱八橫”高速公路網(wǎng)的建成以及多條高鐵路段的通車(chē)，高鐵出游越來(lái)越成為主流交通方式，快進(jìn)慢游備受歡迎，這表明游客出行正朝著自行性、快捷方便化方向發(fā)展。
廣東為安徽最大的遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)，而自駕游則成為周邊出游的潮流新風(fēng)尚。安徽2018年1~10月十大自駕游出發(fā)城市依次為：南京、上海、徐州、蘇州、杭州、無(wú)錫、商丘、常州、湖州、周口。安徽省主要自駕游客源地集中在周邊一、二線城市，自駕出游半徑在150公里~400公里以內(nèi)，自駕時(shí)間在4小時(shí)以內(nèi)。
三河古鎮(zhèn)
去哪玩? 名山、古村最受歡迎
大數(shù)據(jù)顯示,安徽十大熱門(mén)景區(qū)分別為：黃山風(fēng)景區(qū)、九華山風(fēng)景區(qū)、宏村景區(qū)、天柱山景區(qū)、三河古鎮(zhèn)、天堂寨、方特歡樂(lè)世界、龍川景區(qū)、翡翠谷、徽州古城。
同時(shí)，還公布了安徽十大互聯(lián)網(wǎng)熱銷(xiāo)景區(qū)，分別為：黃山風(fēng)景區(qū)、天堂寨、馬仁奇峰森林、蕪湖方特夢(mèng)幻王國(guó)、活海歡樂(lè)水世界、合肥陽(yáng)光海岸水世界公園、廣德太極洞、迪溝生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)、安徽宏村、合肥萬(wàn)達(dá)主題樂(lè)園。
安徽游客整體游玩偏好類(lèi)型分布于我省資源類(lèi)型基本吻合，自然與文化型經(jīng)典產(chǎn)品最受青睞，美食與親子玩樂(lè)旅游產(chǎn)品也表現(xiàn)亮眼。同時(shí)，戶外運(yùn)動(dòng)、紅色主題游、溫泉養(yǎng)生游等差異化需求亦較受歡迎。
安徽旅游熱門(mén)景區(qū)中，以世界名山、徽派文化古村落最為受歡迎，游客對(duì)于世界文化遺產(chǎn)類(lèi)景區(qū)保持濃厚的興趣，與此同時(shí)，樂(lè)園類(lèi)景區(qū)越來(lái)越受到人們的關(guān)注和喜愛(ài)。
愛(ài)住哪? 民宿、客棧最受歡迎
記者發(fā)現(xiàn)，安徽旅游淡旺季市場(chǎng)相對(duì)明顯，工作日錯(cuò)峰游潛力市場(chǎng)存在較大提升空間。
伴隨著高鐵、自駕等出游方式的興起，交通花費(fèi)時(shí)間大大縮短，安徽游客的停留時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)�！秷�(bào)告》顯示，2~3日經(jīng)典游的游客選擇最多，占比達(dá)到41%，且多為周邊市場(chǎng)周末或小長(zhǎng)假出游。一日游占比23%，4~5日精品游占比24%，7天以上的深度游僅占12%。
游客來(lái)安徽旅游喜歡住哪里?《報(bào)告》顯示，民宿、客棧類(lèi)非標(biāo)酒店最受歡迎，價(jià)格不再是影響出游體驗(yàn)的核心要素，游客更偏好于追求品質(zhì)化服務(wù)體驗(yàn)。
徽菜美食已經(jīng)成為安徽旅游的形象代表和文化符號(hào)，是多數(shù)游客來(lái)安徽的必點(diǎn)美食;文化類(lèi)禮品或地道風(fēng)味特產(chǎn)作為伴手禮深受喜愛(ài)。
咋預(yù)訂? 微信平臺(tái)占據(jù)半壁江山
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交平臺(tái)成為旅游產(chǎn)品預(yù)訂的重要入口。安徽2018年1~10月出游群體中，通過(guò)微信預(yù)訂的游客已經(jīng)達(dá)到了60%，還有17%的游客通過(guò)微信小程序預(yù)訂，14%游客通過(guò)旅游APP預(yù)訂。
用戶在線瀏覽安徽旅游信息的高峰期為晚間20：00~22：00，占比高達(dá)22%。其次下午臨近下班時(shí)間15：00~18：00也是安徽游客瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的重要時(shí)段，占比19%。在“快節(jié)奏”消費(fèi)文化下，多數(shù)游客崇尚“說(shuō)走就走”的旅行方式，提前預(yù)訂時(shí)間縮短。安徽2018年1~10月出游群體中，來(lái)安徽旅游的游客中，選擇提前1~2天預(yù)訂旅游產(chǎn)品的人數(shù)最多，占比31%;當(dāng)天預(yù)訂的游客規(guī)模也不容小覷，占到了27%。
啥評(píng)價(jià)? 整體滿意度較高
那么,游客來(lái)安徽旅游后的總體評(píng)價(jià)又是怎樣的呢?大數(shù)據(jù)顯示：安徽旅游用戶評(píng)論熱度在全國(guó)范圍內(nèi)排名第12名，游客對(duì)安徽旅游紛紛“點(diǎn)贊”,整體滿意度較高。2018年1~10月，安徽省共計(jì)受理了國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的旅游投訴446件，受理率達(dá)到100%，即時(shí)結(jié)案438件，即時(shí)結(jié)案率98.20%。主要包括旅游景區(qū)服務(wù)、門(mén)票問(wèn)題及旅行社服務(wù)，說(shuō)明旅游服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
