市場星報、安徽財經網(wǎng)(m.mjvf.cn)、掌中安徽記者 為優(yōu)化服務流程，國網(wǎng)安徽淮南潘集供電公司以古溝供電所為試點，以新興“互聯(lián)網(wǎng)+”傳播途徑為載體，建立了“一號一群兩電話”的溝通服務“新”模式，即：一是大力推廣“國家電網(wǎng)微信公眾賬號”;二是以臺區(qū)分類建立微信群，及時收集、解決和反饋微信群中客戶所反映問題;三是利用好印有客戶經理電話和24小時搶修電話的客戶經理宣傳貼和名片，并且還將客戶經理信息張貼在電表箱、電桿等村部易識別區(qū)域，以便用戶在用電有問題時，可以隨時聯(lián)系上供電公司。
杭佳卉 記者 吳傳賢
