增運力、優(yōu)服務 交通部門提升服務品質 多管齊下保障旅客有序出行

央視網消息：國慶假期第一天，全國鐵路迎來假期客流高峰，預計全天發(fā)送旅客超2100萬人次，鐵路部門增運力、優(yōu)服務，確保旅客有序出行。

記者從國鐵集團了解到，9月30日，全國鐵路發(fā)送旅客1728.3萬人次，今天預計發(fā)送旅客2100萬人次，為國慶假期客流最高峰日。截至1日早上8時，國慶假期車票發(fā)售量已經超過1億張。

根據(jù)12306大數(shù)據(jù)分析，上海、廣州、北京、武漢、成渝等地成為出行假期出行熱點地區(qū)。10月1日，上海虹橋、武漢等車站為假日出行的旅客準備了豐富多彩的文藝活動，

國慶假期首日，旅游客流集中出行。為方便旅客到紅色景區(qū)鴨綠江打卡，丹東火車站假日期間開行到上海、北京等方向重聯(lián)動車組9對;國鐵南寧局對南寧、北海、柳州、廣州等熱門方向加開動車組列車97列，加開深圳北至陽朔、百色至廣州南等方向夜間高鐵21列。

鐵路方面提醒旅客，高峰日出行，車站周邊車流量大，容易造成車輛擁堵，旅客要比平時提前半小時左右抵達，以免耽誤行程。

吉林長春：高速公路迎來假期出行高峰

國慶假期第一天，吉林省各大高速出入口逐步迎來了車流高峰。

記者來到長春南高速收費站口，10點到11點左右，現(xiàn)場達到了擁堵緩行的峰值。現(xiàn)場秩序井然有序，高速交警在現(xiàn)場執(zhí)勤，已提前做了方案，對于易擁堵等區(qū)域，分級分類采取疏導等措施。另外，高速公路公安局為了強化便民服務措施，在車流集中的收費站和服務區(qū)增設了愛心服務站。巡邏車中預備了千斤頂和牽引繩，如果有司乘人員發(fā)生困難可以及時取得幫助。同時今年還開展無人機巡航，對轄區(qū)重點部位實時關注，及時發(fā)現(xiàn)警情。

9月30日，吉林省延長高速煙筒山到雙陽西段建成通車了，這條與9月28日通車的長太高速，也就是長春到太平川高速公路，共同為“十一”假期出行的市民游客增加了兩條快速出游通道。尤其是延長高速，也就是延吉到長春市，在原有長春通往長白山的北部南部兩條通道之外，增加了中部通道，長春到雙陽到樺甸到長白山串聯(lián)成線，形成了長春通往延邊州和長白山景區(qū)三通道格局。

通過吉林高速旅游導圖可以看到，“十一”期間的吉林熱門景點都包括其中，尤其新開通的標紅的兩條線路這對于整合沿線旅游資源，打造吉林旅游品牌、帶動社會經濟發(fā)展及鄉(xiāng)村振興有著突出的效果。

記者從吉林高速公路集團獲悉，10月6日、7日預計迎來假期返程高峰，預計高峰時段出現(xiàn)在下午3時到7時。高速公路集團提前也制作發(fā)布了“2024年國慶節(jié)吉林省高速公路出行指南”，引導公眾分流繞行，盡量錯開高峰期，記者也提醒大家出行一定做好提前規(guī)劃。

甘肅蘭州：客流量激增 鐵路備足運力優(yōu)化服務

在甘肅蘭州，鐵路部門預計假期首日客流可能突破今年以來單日客流最高峰，鐵路部門多管齊下提升服務品質，全力保障出行。

蘭州西站是中國西北地區(qū)最大規(guī)模的鐵路客運樞紐站。今年國慶假期，國鐵蘭州局預計發(fā)送旅客340萬人次。從9月28日開始，單日客流就出現(xiàn)明顯增幅，比正常時間增加了20%以上，之后幾天一直在持續(xù)增長，到10月1日預計將發(fā)送44萬人次的旅客，突破今年以來國鐵蘭州局單日客流最高峰。

上午7時30分開始，車站就出現(xiàn)了大客流，據(jù)鐵路部門提前預測，蘭州西站今天有可能也會出現(xiàn)建站以來的最高單日客流量。車站已經在重點區(qū)域加派人手，加開售票窗口、增設人工快速通道。同時注意優(yōu)化服務，提供母嬰候車室、軍人和重點旅客“綠色通道”方便旅客出行。

當然，解決出行問題的最“硬核”方式還是在運力的調整上。今年國慶假期，國鐵蘭州局根據(jù)客流出行特點和客票預售情況分析，對北京、上海、廣州等方向的11對動車組列車實行重聯(lián)開行;對西安、銀川、天水、隴南等方向開行了15對高峰線動車組列車;蘭州至中川國際機場線等加開了省內動車組臨客列車7對。針對國慶假期旅游高峰，國鐵蘭州局在實施重聯(lián)、增開動車組的同時，還對省內敦煌等旅游熱門城市加開了4對普速臨時旅客列車，希望可以為大家的國慶假期出行提供更好的體驗。

記者手里拿的“愛心服務接力卡”是今年車站升級的服務。針對沒有車票不能接送站的情況，可以在進站口說明情況之后領取“接力卡”作為通行的憑據(jù)，在卡片上寫清楚個人信息、聯(lián)系方式和進站事由之后，直接進站接送老幼病殘孕等重點旅客，出站時再把這張接力卡交回工作人員手中，完成閉環(huán)服務。

近兩年，鐵路部門一直在不斷地提升服務水平。比方說購買兒童優(yōu)惠票不再以身高為標準，而是通過查看有效證件確定。12306App也提供了在線快捷申請辦理臨時身份證明、查詢買票同車接續(xù)等功能，車站的志愿者服務、充電設施配備等服務也是在不斷地完善。

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